第1篇 銷(xiāo)售中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂并組織實(shí)施完整銷(xiāo)售方案;
2. 引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度;
3. 組織開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù);
4. 對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行把控、管理;
5. 對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核、監(jiān)督及支持;
6. 主持營(yíng)銷(xiāo)中心重大營(yíng)銷(xiāo)合同談判與簽訂工作
7. 深入了解本行業(yè),把握實(shí)時(shí)銷(xiāo)售信息,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)
8. 配合市場(chǎng)部完成年度市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃
9. 管理銷(xiāo)售人員,幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍;
10. 董事長(zhǎng)交待的其他事項(xiàng)。
任職資格
1、15年以上酒水行業(yè)經(jīng)驗(yàn),10年以上管理崗經(jīng)驗(yàn),5年以上本崗位管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉傳統(tǒng)、非傳統(tǒng)銷(xiāo)售管理模式、熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施
3、有豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀;
4、具有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧,市場(chǎng)拓展、策劃能力、談判能力和高效執(zhí)行能力;
5、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,良好的判斷和決策能力。
職稱(chēng)要求
wset2級(jí)或以上,wset英國(guó)葡萄酒及烈酒高級(jí)認(rèn)證
素質(zhì)要求
◆身體健康狀況良好,工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;
◆具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力;
◆優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、協(xié)調(diào)、談判能力;
◆有高度的工作熱情和責(zé)任感;
第2篇 銷(xiāo)售中心助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、處理經(jīng)銷(xiāo)商訂單(樣品單、客戶(hù)單及售后單)的報(bào)價(jià)與下單;
2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提出的問(wèn)題(電話、qq、微信、郵件等形式)給予解答;
3、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商傳遞公司政策、新品、通知、活動(dòng)等的統(tǒng)一輸出;
4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成所屬區(qū)域與銷(xiāo)售相關(guān)的各項(xiàng)工作,與區(qū)域經(jīng)理配合促使所屬區(qū)域達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的客戶(hù)信息錄入、維護(hù);高效、準(zhǔn)確地處理客戶(hù)訂單等;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格:
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化;
2、善于與人溝通,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力;
3、善于學(xué)習(xí),工作努力,積極上進(jìn);
4、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、能承受工作壓力;
5、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第3篇 某配貨中心銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)
配貨中心銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1、分析市場(chǎng)狀況,正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;
2、擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;
3、擬定年度預(yù)算,分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;
4、根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);
5、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
6、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;
7、洞察預(yù)測(cè)通路危機(jī),及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;
8、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
9、關(guān)注所轄人員思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;
10、根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制,降低銷(xiāo)售費(fèi)用;
11、參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;
12、組織建立健全客戶(hù)檔案,確保銷(xiāo)售人員離職后客戶(hù)不丟失;
13、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;
14、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;
15、定期向上級(jí)述職;
16、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其做出工作評(píng)定;
17、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)行,轉(zhuǎn)行管部備案;
18、負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名;
19、負(fù)責(zé)指定銷(xiāo)售部的工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批通過(guò)后實(shí)行;
20、指定直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理;
21、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
22、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
23、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決;
24、每周定期組織例會(huì),并參加企業(yè)有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3、對(duì)確保經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)負(fù)責(zé);
4、對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);
5、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6、對(duì)銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);
7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8、對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);
9、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
10、對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);
11、對(duì)銷(xiāo)售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力:
1、有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán);
3、對(duì)篩選客戶(hù)有建議權(quán);
4、對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);
5、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);
9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);
10、對(duì)限額資金有支配權(quán);
11、有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力;
12、一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán);
13、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán);
14、有退貨處理權(quán);
15、一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)貨折讓權(quán)。
第4篇 銷(xiāo)售中心工程師崗位職責(zé)內(nèi)容
1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心大區(qū)(分公司)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.協(xié)助大區(qū)(分公司)經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù),挖掘潛在客戶(hù)并推廣。
3.負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品推廣和客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品和品牌的推廣,挖掘電信、金融、政府、郵政、稅務(wù)等行業(yè)客戶(hù)。
第5篇 高提成課程銷(xiāo)售顧問(wèn)+哈利喬感統(tǒng)中心崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
1. 公司提供優(yōu)質(zhì)意向資源，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行溝通，邀請(qǐng)客戶(hù)到訪中心；
2. 接待來(lái)電來(lái)訪的家長(zhǎng)為其進(jìn)行課程咨詢(xún)；
3. 結(jié)合客戶(hù)情況和需求，提供必要的兒童發(fā)展咨詢(xún)，推薦合適課程，完成每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)品牌形象的傳遞，積極參與市場(chǎng)推廣等活動(dòng)，維護(hù)和推廣公司品牌；
5. 維護(hù)和發(fā)展客戶(hù)發(fā)系，做好轉(zhuǎn)介紹和續(xù)報(bào)；
6. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、解決客戶(hù)問(wèn)題或異議；
7. 做好課前接待、課后回訪，時(shí)刻關(guān)注每一位孩子的成長(zhǎng)，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通。
職位要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性格外向，具有正能量、積極進(jìn)取；
2. 熱愛(ài)銷(xiāo)售，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和表達(dá)能力；
3. 喜歡孩子，喜歡教育行業(yè)，有教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 對(duì)高薪有強(qiáng)烈欲望，吃苦耐勞，能承受工作壓力；
5. 有強(qiáng)烈的責(zé)任感和目標(biāo)感，具有職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 熟悉電腦和網(wǎng)絡(luò)基本操作。
晉升空間——
課程顧問(wèn)—＞銷(xiāo)售主管—＞銷(xiāo)售經(jīng)理/銷(xiāo)售培訓(xùn)師—＞中心主任/店長(zhǎng)—＞區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)—＞合伙人/股東
加入我們 你將獲得：
1、清晰的職業(yè)晉升和發(fā)展路徑，專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)；
2、與行業(yè)專(zhuān)家在同一公司平臺(tái)上共同發(fā)展；
3、持續(xù)深造的機(jī)會(huì)，展示才華的平臺(tái)，成為行業(yè)專(zhuān)家；
4、先進(jìn)的育兒知識(shí)，子女享受課程優(yōu)惠政策；
5、享受社會(huì)保險(xiǎn)，優(yōu)越健康的工作環(huán)境；
6、豐富多彩的員工團(tuán)建活動(dòng)，旅游活動(dòng)；
7、享受所有法定假日及帶薪年/產(chǎn)/婚假。
第6篇 崗位職責(zé)說(shuō)明：房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心秘書(shū)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心秘書(shū)崗位職責(zé)說(shuō)明
1、日常事務(wù)管理
*公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督;
*做好考勤管理,記錄銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況;每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表
*現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng),出現(xiàn)問(wèn)題 報(bào)修及時(shí);辦公用品領(lǐng)用管理
*做好與各接口單位的良好溝通
*突發(fā)事件的有效處理
*協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作,按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量
2、數(shù)據(jù)管理
*嚴(yán)格按照銷(xiāo)售價(jià)格正式文件及所確定的優(yōu)惠規(guī)定簽署各類(lèi)銷(xiāo)售文件;
*特殊優(yōu)惠、申請(qǐng)須有相應(yīng)的審批文件方可簽署;由領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)的, 一周內(nèi)補(bǔ)齊審批文件并及時(shí)報(bào)銷(xiāo)管部;
*統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售、回款數(shù)據(jù),編制銷(xiāo)售報(bào)表,按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)
*明源管理軟件:報(bào)表內(nèi)容準(zhǔn)確、完整,同明源管理軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致
*明源管理軟件系統(tǒng)信息監(jiān)督管理
*項(xiàng)目共享信息資源嚴(yán)格按照規(guī)定有效反饋
*網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的管理
3、培訓(xùn)管理
*統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督
*專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的輔助組織
*培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確,文件齊全、內(nèi)容完整,登記及時(shí)
*各類(lèi)報(bào)表及相關(guān)文件分類(lèi)、編號(hào)正確,存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善
*文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備,有詳細(xì)交接記錄
6、收款管理
*嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目銷(xiāo)售流程,房款的收取符合工作流程,手續(xù)完備,統(tǒng)計(jì)及時(shí)
*所有款項(xiàng)收支要有收據(jù)、發(fā)票或收條,賬目清晰準(zhǔn)確
*嚴(yán)格按照公司要求管理各種票據(jù),分類(lèi)存檔,目錄清晰
*根據(jù)公司要求,及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬,為結(jié)款提供依據(jù)
7、工作紀(jì)律與工作態(tài)度
*嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定
*客戶(hù)服務(wù)熱情完善,無(wú)客戶(hù)投訴
*服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排
*同事間工作配合協(xié)調(diào),信息溝通及時(shí)主動(dòng)
*團(tuán)隊(duì)合作精神
*嚴(yán)守公司專(zhuān)有信息資料規(guī)定,做好保密工作。
第7篇 數(shù)據(jù)中心銷(xiāo)售崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、完成公司在既定區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);
2、維護(hù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)客戶(hù)資源,拓展新客戶(hù)。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,25周歲以上,機(jī)房工程或數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2、抗壓能力強(qiáng),有很強(qiáng)的溝通能力;
3、能夠適應(yīng)出差。
第8篇 呼叫中心銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
第9篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
第一條 參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
第二條 帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)參與前期項(xiàng)目研究 物業(yè)定位審定,并制定樓盤(pán)銷(xiāo)售策略及各項(xiàng)推廣執(zhí)行方案;
第三條 定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 目標(biāo) 計(jì)劃 業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略 銷(xiāo)售價(jià)格和計(jì)劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
第四條 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)的日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),定期召開(kāi)管理會(huì)議,并及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)督考核;
第五條 制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施.;
第六條 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)管理人員的選拔 推薦及培訓(xùn)工作 ;
第七條 全面了解市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài),保持高度的市場(chǎng)敏感度和洞察力;
第八條 負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售任務(wù),監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)工作進(jìn)度 銷(xiāo)售進(jìn)度,確保完成公司要求的銷(xiāo)售目標(biāo);
第九條 負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)管理制度及薪酬方案,并全面監(jiān)督銷(xiāo)售中心工作人員的行為規(guī)范,執(zhí)行相關(guān)管理?xiàng)l例;
第十條 負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂;
第十一條 負(fù)責(zé)公司其他部門(mén)及各合作單位全面對(duì)接,和各部門(mén)高層人員保持良好的合作關(guān)系,全面指導(dǎo)銷(xiāo)售部 策劃部 客服部的工作開(kāi)展;
第十二條 負(fù)責(zé)重大公關(guān) 促銷(xiāo)活動(dòng)的總體統(tǒng)籌和現(xiàn)場(chǎng)指揮;
第十三條 及時(shí)向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。
編 制審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期日 期
第10篇 呼叫中心專(zhuān)員無(wú)銷(xiāo)售崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
【崗位職責(zé)】
1. 通過(guò)熱線電話、在線咨詢(xún)等渠道為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2. 記錄用戶(hù)的相關(guān)信息和咨詢(xún)的問(wèn)題；
3. 對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題需要提交給上級(jí)，并且根據(jù)相關(guān)流程進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，直到問(wèn)題最終解決；
4. 收集用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議，及時(shí)通過(guò)相關(guān)流程反饋給相關(guān)部門(mén)。
【職位要求】
1. 高中以上學(xué)歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 excel等的基本操作；
2. 口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，溝通能力，工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力，能承受工作壓力；
4. 對(duì)呼叫中心工作充滿熱情，有耐心，辦事穩(wěn)重，具有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神；
5. 能積極配合公司在工作時(shí)間上的安排；
6.有1年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的、或從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第11篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售外展接待中心吧臺(tái)崗位職責(zé)
地產(chǎn)銷(xiāo)售外展接待中心項(xiàng)目吧臺(tái)崗位職責(zé)
操作人員'吧臺(tái)人員 職級(jí):員工級(jí)
檢查人員:項(xiàng)目經(jīng)理/客服人員 直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理
監(jiān)督人員:客戶(hù)/區(qū)域全體員工 直接下屬:無(wú)
1.目的:按章操作,為接待中心到場(chǎng)賓客提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的茶水等服務(wù)。
2.范圍:本職責(zé)適用于**接待中心。
3.崗位能力要求:
3.1具備基礎(chǔ)的咖啡操作和基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)和技能。
3.2熟練掌握、操作和使用各種清潔設(shè)備設(shè)施及用具用品。
3.3熟知《員工手冊(cè)》和本服務(wù)區(qū)域的《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》及規(guī)章制度。
3.4身體健康,體貌端正。
3.5具備物業(yè)方面的國(guó)家規(guī)定從業(yè)資格。
4.崗位經(jīng)驗(yàn)要求:
4.1熟悉公司及服務(wù)區(qū)域基本情況。
4.2熟悉咖啡操作及服務(wù)規(guī)范和流程。
4.3展現(xiàn)微笑服務(wù)的親和力和標(biāo)準(zhǔn)化的操作。
4.4有同類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)為佳。
5.操守
5.1忠于職守,主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)或利益,不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對(duì)公司進(jìn)行誹謗和損害公司的聲譽(yù)或利益。
5.2具有良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí),儀表端莊、禮貌待人,言行文明,注意自身形象。
5.3遵章守紀(jì),嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序;虛心接受批評(píng)或工作建議和意見(jiàn),勇于改正自己的缺點(diǎn)。
5.4遵守公司保密管理?xiàng)l例和規(guī)定,未經(jīng)許可不得擅自對(duì)外泄漏公司內(nèi)部信息和相關(guān)資料。
6.崗位職責(zé)
6.1執(zhí)行崗位操作規(guī)范,遵照部門(mén)工作計(jì)劃予以落實(shí)和執(zhí)行。
6.2工作中注意自身工作和服務(wù)形象,按章操作,提供標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)的咖啡服務(wù)。
6.3維護(hù)、保養(yǎng)、清潔咖啡操作的各種設(shè)施、設(shè)備和相應(yīng)器具。
6.4清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生;對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的危害或損害公司裝飾裝修或設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象進(jìn)行提醒、勸阻、制止和報(bào)告。
6.5工作中注意節(jié)能、環(huán)保意識(shí),在不影響工作和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下節(jié)能降耗。
6.6努力學(xué)習(xí)崗位操作技能,接受部門(mén)和班組的培訓(xùn),提出合理化建議;接受部門(mén)實(shí)施的績(jī)效考核,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),正視不足,虛心接受和改進(jìn)。
6.7熟悉銷(xiāo)售項(xiàng)目的基本情況,能給客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的項(xiàng)目介紹等。
6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第12篇 財(cái)富中心銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,以部門(mén)為核心制定并執(zhí)行當(dāng)?shù)刎?cái)富管理市場(chǎng)中期、長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)策略;
2、依據(jù)分部總體發(fā)展需要,組建和管理理財(cái)顧問(wèn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平,指導(dǎo)員工多渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)高凈值客戶(hù)和機(jī)構(gòu);
3、帶領(lǐng)分部完成公司下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo),制定和完善分部管理制度;
4、負(fù)責(zé)分部在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)合作與宣傳,提高公司品牌在當(dāng)?shù)氐闹群托抛u(yù)度,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,保證核心骨干的穩(wěn)定;
5、定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶(hù)信息,分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展趨勢(shì),為公司重大決策提供支持。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè);
2、7年以上金融機(jī)構(gòu)(銀行、信托、證券、基金公司等)或大型三方機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)歷,1年以上銀行支行理財(cái)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)/個(gè)金負(fù)責(zé)人/私人銀行部團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、證劵公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人、信托公司財(cái)富中心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、第三方理財(cái)公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉各類(lèi)金融產(chǎn)品(信托、基金、資管、保險(xiǎn)等),具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析能力,能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)乜蛻?hù)資源進(jìn)行準(zhǔn)確定位,制定并開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃;
4、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀有深刻理解,認(rèn)同公司文化,為人誠(chéng)實(shí)守信,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作熱情;
5、具有很強(qiáng)的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力,具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的金融業(yè)管理理念,熟悉先進(jìn)的管理模式。
