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第1篇 電話銷售崗位職責工作內容
電話銷售職位要求
1.具有良好的講話技巧
2.清晰的表達能力和一定的產品知識
3. 努力學習,積極進取,有較強的工作責任感和事業(yè)心。
電話銷售崗位職責/工作內容
1.參與客戶群的分析:
(1)以客戶群為中心,協(xié)助主管進行消費市場的研究、客戶群的特征分析;
(2)細化目標客戶群的定位,協(xié)助制定滿足目標客戶群、并和公司定價體系配套的產品價格體系;(3)進行目標客戶群的比例分析和偏好分析,協(xié)助設計產品的促銷和廣告計劃、產品渠道建設和推進的步驟、渠道的激勵政策以及相關的服務體系支持等;
(4)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料;
2.協(xié)助主管編制銷售方案:
(1)協(xié)助分析市場調研內容,確定銷售方案的方向;
(2)協(xié)助做好銷售費用預測工作,執(zhí)行銷售預算;
(3)制定銷售目標計劃,根據目標市場調查報告確定品種計劃和市場銷售額計劃等;
(4)制定各項工作安排推進進度表,協(xié)助銷售方案的開展;
3.執(zhí)行客戶關系維護過程中的輔助工作:
(1)收集客戶信息資料,負責部門和客戶之間的關系協(xié)調;
(2)及時處理客戶提出的一些較簡單的要求,并做好相應的回訪工作;
(3)向銷售經理和主管反饋市場及客戶的相關信息,協(xié)助銷售經理處理與客戶日常來往工作;
(4)協(xié)助維護部門與客戶之間的信用度與可持續(xù)合作;
(5)做好客戶資料的管理,以便信息的交流與合作;
4.協(xié)助銷售目標的完成:
(1)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,完成目標客戶的上門或來訪的溝通;
(2)幫助運營部門解決與客戶溝通出現(xiàn)的問題,確認客戶需求,調動公司內部資源提供客戶量身訂制的解決方案;
(3)進行客戶資料的管理工作,包括數據的收集整理分析,相應產品信息的電回,直郵及信息反饋工作;
(4)負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關部門妥善處理;
(5)負責售后的催款工作。
第2篇 電話銷售崗位職責工作內容及任職資格要求
電話銷售工作職責
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。
崗位職責:
1、通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標。
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案。
企業(yè)對電話銷售要求
以下內容來自制度大全企業(yè)對電話銷售的職責要求
崗位職責及任職資格a
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。
崗位職責:
1、通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標。
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案。
崗位職責及任職資格b
崗位職責
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息;
4、通過網絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行;
6、按時完成銷售任務。
任職資格
1、??萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè);
2、1年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優(yōu)先;
3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各團購網站;
4、熟悉互聯(lián)網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的溝通能力。
崗位職責及任職資格c
1、負責公司產品的銷售及推廣;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售業(yè)績。
工作地點:江北,南坪,二郎,渝北