第1篇 物業(yè)管理行政文員崗位職責任職要求
物業(yè)管理行政文員崗位職責
崗位職責
1、負責會議的籌備和安排，做好會議記錄，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查;
2、做好文書檔案和有關資料的管理工作;
3、負責公司資產(chǎn)管理;
4、負責公司檔案管理;
5、負責公司的后勤管理工作，包括物資采購工作、庫房管理等工作;
6、負責員工業(yè)余生活、娛樂活動等健康活動的開展;
7、負責員工福利的申請及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作任務。
任職要求
1、行政類、管理類專科以上學歷，三年以上相關崗位工作經(jīng)驗;
2、具備一定行政管理能力及溝通能力;
3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力，較強的責任心，工作細致認真負責，能承受一定的工作壓力;
4、熟練掌握使用各類辦公設備及辦公軟件;
5、年齡28-35歲。
第2篇 物業(yè)管理主任崗位職責任職要求
物業(yè)管理主任崗位職責
行政主任(物業(yè)管理方向) 奧咨達醫(yī)療器械服務集團 廣州奧咨達醫(yī)療器械技術股份有限公司，奧咨達 1、負責組織實施工程維修、消防安全、衛(wèi)生保潔、樓層管理環(huán)境等物管服務活動;
2、管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，負責處理業(yè)主投訴;
4、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;
5、協(xié)調(diào)與甲方各層級中心及公司內(nèi)各層級的工作關系等。
6、完成上級領導交辦的事項。
任職資格
1、大?；蛞陨蠈W歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;
2、三年以上大型物業(yè)管理相關經(jīng)驗，有管理崗位工作經(jīng)驗及有酒店物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
4、具備良好的執(zhí)行力，溝通表達能力及較強的組織、協(xié)調(diào)、領導、控制能力;
物業(yè)管理主任崗位
第3篇 a物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責
1、根據(jù)總經(jīng)理的指令,負責起草管理處綜合性的業(yè)務報告、計劃、總結(jié)、請示、通知等公文函件。
2、安排辦公室工作,協(xié)調(diào)各部門關系。部門之間發(fā)生矛盾時,弄清原因,積極化解,必要時報告總經(jīng)理處理。
3、擬定公司各種規(guī)章制度,報經(jīng)領導審批后,規(guī)范辦公程序,并落實執(zhí)行。
4、開展調(diào)查研究,分析物管處運營情況做好綜合分析統(tǒng)計工作,供總經(jīng)理決策參考。
5、制定物管處行文管理的各項規(guī)定,努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。
6、檔案的收集、分類和存檔管理;負責文書檔案和印章管理工作,處理重要信函,審閱上報總經(jīng)理的各種文稿。
7、做好來信來訪工作,處理業(yè)主的重大投訴。
8、管理好辦公室的員工,抓好安全行車、保密教育和業(yè)務考核,關心他們的生活和思想。
9、負責所有員工的考勤、加班、休假、工資、補貼等統(tǒng)計審核工作。
10、做好公司會議前準備,書寫會議紀要,并分類進行存檔。
會議上決定的規(guī)定、制度內(nèi)容擬稿,經(jīng)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后正式發(fā)文通知。
11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。
12、公司員工的升職、調(diào)職等人事變動的通知,完善人事檔案制度。
13、各類合同的擬定和審核和修改。
14、對外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。
15、辦理工商年檢等其他工商事宜。
16、完成總經(jīng)理交辦的其它任務。
第4篇 某物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責
物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責
【管理層級關系】
直接上級: 主管
【技能要求】
1.基本素質(zhì):工作責任心強,具備耐心、細致、快捷的工作能力。熟練掌握公司的會計核算方法及電腦的運用。
2.自然條件:25歲以上,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大專以上文化程度或同等學歷。
4.外語水平:初級英語水平。
5.工作經(jīng)驗:2年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗。
【崗位職責】
1.主要負責電算化工作。
2.根據(jù)會計制度設制會計科目。
3.分月進行各會計科目明細核算及總分類帳核算。
4.按月計提固定資產(chǎn)折舊。
5.按月計提管理酬金及各種稅金。
6.按月結(jié)轉(zhuǎn)各項費用、成本。
7.負責月底結(jié)帳工作。
8.負責每月的會計報表填制工作, 并報送相關領導。
9.在電算過程中, 發(fā)現(xiàn)問題及時反映與解決, 排除故障。
10.保存好各時段電算化核算的會計資料及相關的軟盤。
11.負責電腦的日常維護。
12.兼職食堂會計。
13.負責計財部文件的打印工作。
【工作標準】
1.要求工作明確, 安排合理。
2.保證工作量飽滿。
3.電算化核算要求認真、準確、及時。
4.及時向領導提供有關數(shù)據(jù)。
5.責任心強, 遵紀守法。
第5篇 某教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費員崗位職責
教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費員崗位職責
1、在物業(yè)管理中心的領導下,認真做好本職工作,愛崗敬業(yè),耐心、細致、微笑服務。
2、注意個人儀表、形象和禮貌用語,保證收費室環(huán)境干凈整潔。
3、自覺遵守收費作息時間,按時到崗。工作期間不離崗、不會客、不閑聊。
4、熟練掌握操作技能,熟悉收費項目及標準,對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。
5、收費員每日下班前需將當日所收賬款上繳至物業(yè)收費管理人員,賬目清楚,并做好簽字記錄。
6、在工作中盡可能滿足住戶的服務要求,不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。
7、負責養(yǎng)護電腦,管好自己的上機密碼,不得對外人泄露。
8、做好每月水費、物業(yè)費等相關費用的電腦錄入、收繳工作。
9、完成上級交辦的其它工作。
第6篇 物業(yè)管理服務崗位職責
崗位職責:
負責物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的公共秩序維護及安全防范管理工作。
任職要求:
1、高中/中專或以上學歷;
2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗,具豐富物業(yè)管理和安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗;
3、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī),業(yè)務素質(zhì)和政治素質(zhì)過硬,具較強的組織能力和應變能力;有高度責任感,務實、勤奮,作風民主,正直誠實,積極上進;
3、善于溝通協(xié)調(diào),團隊協(xié)作意識強,能在團隊中樹立較高的威信;
4、條件稍遜者可應聘物業(yè)管理服務部隊長或領班;
第7篇 物業(yè)管理師崗位職責任職要求
職責描述:
production supporting :
?identify and manage software defects and work with business partner to resolve and implement solutions.
?coordinate on-going systems maintenance and upgrades with no disruption to business operations.
?support and troubleshoot issues (process & system)， identify root cause， and proactively implement sustainable corrective actions.
?provide systems support and daily operations support; some overnight shift-schedule support will be required during rollout and special company events.
project/enhancement supporting:
?work with vendors， client user groups， and others to develop system specifications， track and manage system development progress， insure adherence with schedule.
?ensure housing system solutions are seamlessly integrated
?design and develop detailed functional specifications to enhance housing processes， add new features， configure rules and workflows， new processes and reports
?identify new opportunities & services to enhance the systems platform and drive more productivity.
任職要求:
?bachelor’s degree in computer science， information systems or engineering (or equivalent relevant work experience).
?5 + years’ experience of hotel or large campus pms and integration experience in systems analysis & development， supporting business systems.
?3+ years’ experience of hands-on configuration， setup， transaction operation of hotel or large campus pms， schema setup， transaction operation and ability to perform.
?experience in system design and pms integration， like build integration to support workforce management
?experience with relational database like oracle， sql server and development technologies like t-sql，pl/sql etc， able to write basic queries and update schema.
?demonstrated ability in troubleshooting， analysis， and design.
?self-motivated & accountable， with a high level of commitment to responsibility.
?excellent interpersonal， verbal and written communication skills both english and chinese; ability to work across multiple groups.
?schedule flexibility is needed to meet operation’s needs.
?experience to play bsa role in project， to collect requirement， provide solution ， task estimation， conduct testing and training etc
?experience working in hotel， theme park or entertainment organization
?experience with software development (including agile and waterfall )
?ability to support multiple projects and communicate effectively with all key users (business and it)
?experience with workforce management systems preferred
物業(yè)管理師崗位
第8篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責
物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責
1.0管理者(總經(jīng)理)
1.1主持制訂、批準公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
1.2任命管理者代表
1.3批準《質(zhì)量手冊》和程序文件
1.4主持安全管理領導小組工作;
1.5組織并主持對重大物業(yè)管理項目合同或標書的評審
1.6主持管理評審
1.7組織新項目的開發(fā)。
2.0管理者代表
2.1組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進,以保證公司的質(zhì)量體系運作符合iso9001:2000標準;
2.2向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況;
2.3主持內(nèi)部質(zhì)量審核;
2.4就質(zhì)量體系的有關事宜與外部聯(lián)絡。
3.0行政部
3.1負責統(tǒng)籌公司的行政、后勤、車輛、信息及其他行政管理工作;
3.2負責制訂修訂公司各項管理規(guī)章制度;
3.3負責組織安排公司各類會議、傳達會議精神;
3.4負責處理公司的來往信函及接待工作;
3.5負責統(tǒng)籌公司的合同和檔案資料;
3.6負責公司文件資料及信息的保密工作;
3.7負責控制公司各項行政費用的開支;
3.8負責公司員工的外培、調(diào)配、勞資工作;
3.9負責研究制定公司人才戰(zhàn)略;
3.10負責組織制定審核公司的組織架構及人員定編;
3.11負責公司員工考勤、考評與工資福利管理工作;
3.12負責處理公司的勞資關系;
3.13負責處理公司投訴與合理化建議;
3.14負責物料的采購、驗收、入庫保管及出庫工作;
3.15負責或協(xié)助組織、策劃公司的有關活動;
3.16完成上級安排的其他工作;
4.0品質(zhì)部
4.1負責iso9001:2000質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓、實施監(jiān)控與維持和改進;
4.2負責具體組織iso9001:2000質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運行狀態(tài)和檢查與考核;
4.3負責iso9001:2000質(zhì)量體系文件和資料的控制;
4.4負責處理其他與運作質(zhì)量有關的事務;
4.5完成上級安排的其它工作。
5.0財務部
5.1負責公司財務部活動的資金運作,成本核算、審計及各種財務結(jié)算工作;
5.2負責應收、應付賬款管理;
5.3負責公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;
5.4為總經(jīng)理的籌決策和投資提供真實可靠的會計信息。
5.5負責與財務、稅務、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡。
5.6完成上級安排的其他工作。
6.0物業(yè)管理部
6.1負責物業(yè)的驗收、接管;
6.2按照物業(yè)委托合同實施全方位的管理、服務和經(jīng)營;
6.3負責建立并組織實施本部門下屬各管理處的作業(yè)規(guī)程;
6.4負責文件和資料及下屬各管理處質(zhì)量記錄的管理。
6.5負責室內(nèi)對外保潔服務;
6.6負責外單位委托室內(nèi)擺花及綠化養(yǎng)護,海運大廈、港灣小區(qū)內(nèi)擺花
6.7負責苗圃管理
6.8完成上級安排的其他工作;
7.0市政管理部
7.1負責**區(qū)域內(nèi)市容,秩序、道路交通管理
7.2負責**區(qū)域內(nèi)交通設施管理
7.3負責貨柜車停車場管理
7.4負責**轄區(qū)(包括貨柜車停車場、商業(yè)街)清潔衛(wèi)生及垃圾清運
7.5完成上級安排的其他工作;
8.0工程部
8.1負責承接工程的設計、預決算,施工及監(jiān)理
8.2負責污水處理
8.3負責排污管疏通
8.4負責**市政轄區(qū)、海運大廈外圍綠化
8.5承接對外環(huán)境綠化業(yè)務
8.6完成上級安排的其他工作;
9.0任命書
第9篇 某物業(yè)安全管理崗位職責控制程序
物業(yè)管理有限公司程序文件
安全管理崗位職責控制程序
1.目的
明確安全管理各崗位職責,維護管理服務區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.方法和過程控制
3.1安全管理工作內(nèi)容
3.1.1安全防范服務:登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項目辦公區(qū)域),控制無關人員進入管理服務區(qū)域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險品進入管理服務區(qū)域。
3.1.2維護停車場及交通秩序:維護管理服務區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序;調(diào)節(jié)、疏導人、車流量,防止管理服務區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊;對管理服務區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時進行登記,報告有關部門并協(xié)助處理。
3.1.3消防安全:巡查管理服務區(qū)域公共設施、設備、消防器材的完好狀況。
3.1.4衛(wèi)生管理:協(xié)助保持管理服務區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
3.1.5突發(fā)事件及違章處理:隨時發(fā)現(xiàn)、應對、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。
3.2安全管理負責人(部門崗位設置無主辦,由班長履行相關職責)
3.2.1負責安全管理工作的現(xiàn)場和內(nèi)部管理,及時了解安全員的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向經(jīng)理匯報。
3.2.2具體組織安全員的在職培訓和軍事技能訓練,提高安全員的綜合素質(zhì),每周定時召開安全研討或班長例會。
3.2.3每天檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項管理制度、安全防范措施落實情況,根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向經(jīng)理匯報,將有關情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
3.2.4督導管理服務區(qū)域內(nèi)安全、消防設施的使用情況,定期組織消防知識培訓,每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習,不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。
3.2.5負責管理服務區(qū)域安全員巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進行兩次緊急集合,不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應變能力。
3.2.6配合有關部門處理管理服務區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好管理服務區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租屋的管理。
3.2.7根據(jù)工作需要,不定期帶領班長就管理服務區(qū)域內(nèi)的安全工作對顧客進行回訪,聽取顧客對安全工作的意見和建議,以改進工作方法。
3.2.8組織安全員開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。
3.2.9每周檢查安全員內(nèi)務管理情況,及時處理違紀行為,并做好相關記錄。
3.2.10負責安全員的月度工作考核,并將考核情況及時知會被考核人,以便其改進不足之處。對于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權。
3.3檢查崗(班長)
3.3.1對本班各崗位工作負責,每日須檢查各崗履行職責情況,主要包括:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務禮儀等,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
3.3.2熟悉掌握管理服務區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權限的及時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報告進展情況。
3.3.3負責各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領用及發(fā)放,相關質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時上繳資料管理員。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務。
3.3.4監(jiān)督管理服務區(qū)域內(nèi)各類公共設施及其標識和消防設施的完好情況,及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
3.3.5負責本班安全員的崗前培訓和內(nèi)務管理工作。
3.3.6及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。
3.3.7關心了解班員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。
3.3.8及時協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,共同做好管理工作。
3.3.9實行'班前點名、班后點評'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班安全員的工作狀況具有初步考核權。
3.4巡邏崗
3.4.1按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,靈活機智,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。
3.4.2對管理服務區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應及時作出處理和報告。
3.4.3按程序要求對裝修戶進行過程監(jiān)督,對施工人員違章作業(yè)要及時制止并向班長或控制中心報告,并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。
3.4.4熟悉管理服務區(qū)域內(nèi)各種設施的位置,注意公用設施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。
3.4.5監(jiān)管管理服務區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關人員進行處理。
3.4.6檢查各路口消防通道是否暢通,消防設備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。
3.4.7制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為。
3.4.8維護商場外圍區(qū)域的公共秩序。
3.4.9將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由處理完成人簽字確認。
3.4.10發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視、進行跟蹤,如其有違法、犯罪活動要設法制止,并及時報告上級處理。
3.4.11發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火作業(yè)指導書》執(zhí)行。
3.4.12巡查中如遇到外來參觀人員,應觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。
3.4.13協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,認真完成交接班手續(xù)。
3.5車場崗
3.5.1保障車場秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進出、按位停放。
3.5.2對進入車場的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關車門者及時知會車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告,并做好記錄。
3.5.3愛護警用設備,隨時保持治安崗亭及周圍環(huán)境的整體衛(wèi)生、設施、標識完好無損。
3.5.4配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。
3.6車輛出入口崗
3.6.1嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理
規(guī)定,實行檢驗卡或收發(fā)卡/證制度,驗證外出車輛與所持卡/證是否相符;
3.6.2對固定停放的車輛,一車一卡,必須核車核卡(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時盡可能進行核人,如有不符,參照《停車場管理程序》執(zhí)行。
3.6.3正確引導車輛停放在指定區(qū)域,保持車場和崗亭的環(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好,制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。
3.6.4對于大型車輛因公進入小區(qū),如泥頭車、抽糞車等,須征得部門同意后方可放入,并及時通知相關崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止易燃易爆物品車輛進入。
3.6.5對搬運物資的車輛,應與控制中心核實后,憑部門簽署的《物資搬運放行條》給予放行,對于沒有車輛進出憑證的車輛應核對并登記車主有效證件進行登記后,方可放行。
3.6.6根據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定,按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據(jù)。
3.6.7保持崗亭內(nèi)整潔衛(wèi)生,妥善保管好相關票據(jù)及質(zhì)量記錄,愛惜使用警用器材。
3.6.8嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象及時制止、上報或處理。
3.6.9認真完成交接班手續(xù)。
3.6.10對進入車輛應在啟動道閘前立即進行車輛登記,盡量縮短車輛在崗前停留時間。
3.7出入口崗
3.7.1注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
3.7.2認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理,嚴禁無關人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。
3.7.3核查進入管理服務區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
3.7.4檢查進入管理服務區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務區(qū)域)等要嚴禁其帶入,并及時向上級報告。
3.7.5做好物資放行的把關工作,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。
3.7.6及時發(fā)送報刊、郵件,及時將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送顧客。
3.7.7注意收集顧客的意見和建議,及時向控制中心匯報并做好相關記錄。
3.7.8協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
3.8銷售大廳崗
3.8.1嚴格執(zhí)行銷售廳相關管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序,文明、熱情接待來訪客人。
3.8.2確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設備、設施的安全完整,以防人為破壞。
3.8.3按要求定時開、關大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。
3.8.4根據(jù)接待工作需要及時增補接待物品,對客人遺失的物品,拾獲后應做好記錄,并及時聯(lián)系失主或交上級處理。
3.8.5未經(jīng)相關部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
3.8.6協(xié)助銷售人員做好接待工作,需要時,對客人提出的問題在知道的情況下耐心解答,按要求接聽來訪電話并做好記錄。
3.8.7靈活處理現(xiàn)場發(fā)生的各類突發(fā)事件,不能處理時應及時報告。禁止非接待時間外來人員進入。
3.8.8協(xié)助銷售廳保潔做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。
3.9樣板房接待崗
3.9.1嚴格執(zhí)行樣板房相關管理規(guī)定,保證樣板房內(nèi)的安全,維護正常、良好的接待秩序。
3.9.2定期檢查樣板房物品、設備、設施,確保完好及擺放正確、運行正常。
3.9.3熟悉、掌握樣板房各類消防設備的分布及使用。
3.9.4禮貌熱情接待參觀客人,對客人提出的問題耐心解答,不了解的問題請示有關人員后方可回答,以免參觀者產(chǎn)生誤解。
3.9.5未經(jīng)相關部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
3.9.6謝絕無關人員動用樣板房物品、設施。
3.9.7對客人遺失的物品,拾獲后應做好記錄,并及時聯(lián)系失主或交上級處理。
3.9.8及時收集顧客的意見和建議并向上級匯報。
3.9.9協(xié)助保潔員維護樣板房清潔衛(wèi)生,禮貌制止樣板房吸煙行為。發(fā)現(xiàn)清潔問題及時通知保潔員進行處理。
3.9.10下班前應對樣板房進行巡視、清查,在無異常情況下才可切斷電源、關鎖房門并做好交接班記錄。
3.10樣板房巡邏崗
3.10.1嚴格執(zhí)行樣板房相關管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項安全。
3.10.2熟悉各樣板房的分布,時刻保持警惕,在規(guī)定的巡查間隔時間內(nèi)(各部門根據(jù)樣板房的分布及多少制定巡查間隔時間)不定期對各樣板房進行檢查。
3.10.3檢查物品在位情況,窗戶、電源關閉情況。
3.10.4發(fā)現(xiàn)有異常情況及時查明原因,妥善采取相關保護措施并及時匯報。
3.10.5按要求做好交接班記錄。
3.11辦公區(qū)域崗
3.11.1維護辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來訪接待工作。
3.11.2認真檢查核對崗位范圍的物品、設備、設施在位,保證運行良好,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關人員處理。
3.11.3對車輛停放需按規(guī)定進行管理。
3.11.4認真做好對來訪人員的登記工作,加強對外來人員的管理及監(jiān)控。
3.11.5對搬出物資需相關授權人員填寫放行條方可放行。
3.11.6隨時檢查飲水機上的飲用水和水杯,如發(fā)現(xiàn)用完及時更換。
3.11.7做好電話記錄,禁止打私人電話。
3.11.8認真完成并記錄上級交待的臨時工作,對無法完成的及時上報。
3.11.9認真做好交接班記錄。
3.12工地巡邏崗
3.12.1嚴格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項安全。
3.12.2熟悉巡邏范圍內(nèi)的各項設施的位置、使用方法,定時檢查各項設施運作狀況。
3.12.3巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進行查詢,對來歷不明及閑雜人員及時請出工地區(qū)域。
3.12.4巡邏時注意公共衛(wèi)生、公共設施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知相關人員處理。
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3.12.6隨時和其他崗位人員保持聯(lián)系。
3.12.7認真做好交接班記錄。
5.支持性文件
vkwy7.5.1-a04《停車場管理程序》
vkwy7.5.1-a01-01《巡邏管理辦法》
vkwy7.5.1-a01-02《裝修現(xiàn)場監(jiān)控辦法》
vkwy7.5.1-a01-03《高空作業(yè)管理辦法》
vkwy7.5.1-a06-02《消防滅火作業(yè)指導書》
6.質(zhì)量記錄和表格
vkwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
vkwy7.5.1-a01-f2《安全員巡查記錄表》
vkwy7.5.1-a01-01-f1《安全員巡邏簽到表》
第10篇 mm物業(yè)管理中心經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)管理中心經(jīng)理助理崗位職責
1、在經(jīng)理的直接領導下,協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經(jīng)理不在時,可受托履行經(jīng)理職責。
2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度,自覺加強政策研究和業(yè)務學習,全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務水平。
3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃,并監(jiān)督實施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細情況,對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關部門處理。
7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進管理服務工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設。
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。
第11篇 物業(yè)管理處檔案員崗位職責
管理處檔案員崗位職責
(此崗并入前臺接待崗)
1.0負責本部門檔案及管理處較重要檔案的管理工作,保證檔案的準確性、系統(tǒng)性和完整性。
2.0做好檔案的借閱管理工作。
3.0具體確定文件材料歸檔范圍和保管期限的劃分。
4.0參與承辦各類檔案的整理、鑒定、歸檔、銷毀工作。
5.0保證檔案資料質(zhì)量完好;確保案卷材料組合排列的條理性;保證案卷規(guī)格形式合乎有關標準要求;案卷裝訂結(jié)實美觀。
6.0負責各類檔案的分類編目,以便查閱和利用。
7.0負責資料的安全與保密工作,對所管理檔案的丟失、損壞、泄密負責。
8.0檔案員應熟悉公司檔案歸檔范圍,懂得分類編目,服務周到,書寫端正,字跡整齊。
9.0完成上級交辦的其它任務。
第12篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責
物業(yè)公司項目管理處接待中心崗位職責
一、熟悉國家相關方針政策、法律法規(guī),嚴格遵守行業(yè)服務規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務規(guī)范。
二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。
三、認真執(zhí)行接待業(yè)主,服務流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務流程規(guī)范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。
四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的承諾。
五、自覺遵守行業(yè)紀律,在為業(yè)主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。
六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務過的對象,加強與業(yè)主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。
