第1篇 前臺文員崗位職責內容投資公司
1.負責前臺接待工作和統(tǒng)計好來訪來信、資料。
2.負責公司總部各部門報刊、郵件的收發(fā),特快專遞等及時、準確遞至相關部門,并做好簽收登記工作。
3.公司文件的復印傳真,達到節(jié)約和控制辦公成本的目的。
4.完成領導臨時交辦的工作。
第2篇 公司前臺文員崗位職責7
公司前臺文員崗位職責(七)
前臺文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環(huán)節(jié)等都是前臺文員崗位職責。
1、客戶接待及信息管理
* 公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導接待入座(詢問來源)――倒水――聯(lián)系相關人員接待――客流詳情登記;
* 市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場部意向客戶登記表》――簽字確認該客戶錄入完畢;
* 客戶回訪流程:后門當班前臺文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
* 申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》――申請部門經理簽字同意采購――前臺文員回收整理――行政主管審核――總經辦簽字批準;
* 采購流程:總經辦簽字批準――前臺文員電話通知供貨商――檢收采購的物品質量是否復合要求――發(fā)放并簽字確認;
* 電話充值:持卡人至前臺充值――詳情登記――持卡人簽字確認。
備注:沖值額度:總經理100/月;部門經理20元/月;財務部100元/月;人事部50/月售后服務部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設計部20/人;市場部30元/月
3、門禁管理
* 鑰匙管理:每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人;
* 加班鑰匙管理:前臺文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。
4、物資管理
* 公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;
* 倉庫管理:倉庫實行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;
* 工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負其責;
* 名片定購:各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個工作日內送貨,收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認;
* 花木管理:前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(更換、澆水)和花木的數量管理,月底清點數量并造表交行政主管;
* 水電照明的檢查:后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設備,發(fā)現損壞或異常情況立即內上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現象,由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關閉。
第3篇 前臺文員崗位職責光電科技公司
1.公司總機的來電接聽、轉接。
2.來訪賓客及新員工報到接待、登記工作。
3.負責聯(lián)系快遞公司、票務等外聯(lián)事務。
4.總務后勤部相關行政事宜,處理及上級領導交辦的工作。
第4篇 公司客服部前臺文員崗位職責2
公司客服部前臺文員崗位職責2
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務;
6.每個月認真整理客戶續(xù)費問題并及時打電話通知,如有未通知到的及時補充;
7.及時處理客戶反饋的產品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度;
8.收發(fā)傳真、復印、熟知公司各分機號碼,統(tǒng)計考勤;
9.公司按排的對外聯(lián)絡工作;
10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。
第5篇 物業(yè)公司前臺文員崗位職責
物業(yè)公司前臺文員的崗位職責
1.負責公司各類文書檔案的管理工作。
2.負責公司、中心《勞動合同》的各項管理工作。
3.負責前臺接待工作及公司各類會議的準備和服務工作。
4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。
5.做好本部門的會議記錄和紀要工作。
6.完成領導交辦的其他工作。
第6篇 公司前臺文員工作崗位職責
不同場合的前臺文員,其崗位職責也有所不同。以下是一則公司前臺文員崗位職責,僅供各位參考。
1. 接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(制度職責大全前臺接待)工作。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理(制度職責大全總經理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
13 社會保險的投保、申領。
14 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳,留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受行政主管(制度職責大全行政主管)分配的臨時工作。
第7篇 公司前臺文員崗位職責9
公司前臺文員崗位職責(九)
1、負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2、負責傳真收發(fā)與登記;
3、負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;
4、負責辦公用品管理;
5、負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6、收發(fā),整理和保管報刊函件等;
7、協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;
8、完成領導安排的其他工作.
