管理處崗位職責(zé)任職要求（20篇范文）

第1篇 管理處崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)各分區(qū)內(nèi)的屋村事務(wù)、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場(chǎng)車輛管理、工程維護(hù)、業(yè)主裝修申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)、業(yè)主投訴等綜合管理工作。

2、做好管理費(fèi)等費(fèi)用的催收、追收工作,負(fù)責(zé)開(kāi)展銀行代收業(yè)務(wù)。

3、接受專業(yè)部門的指導(dǎo),協(xié)調(diào)各專業(yè)部門,共同處理有關(guān)區(qū)內(nèi)事務(wù),參加各種專業(yè)會(huì)議,并落實(shí)執(zhí)行會(huì)議精神。

4、參加新建樓宇的竣工驗(yàn)收工作,組織新建樓宇的物業(yè)接收工作。

5、做好業(yè)主收樓的驗(yàn)樓、登記、質(zhì)量反饋、返修跟進(jìn)、業(yè)主驗(yàn)收等工作。

6、建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料,業(yè)主檔案。

7、負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)、限期內(nèi)跟進(jìn)處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施、公共設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況,達(dá)到全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

8、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司要求的各項(xiàng)物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度。

9、負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴,并在限期內(nèi)跟進(jìn)處理結(jié)果,回復(fù)業(yè)主,并及時(shí)分類統(tǒng)計(jì),總結(jié)分析,每月書(shū)面向總經(jīng)理匯報(bào)。

10、制定區(qū)內(nèi)的月度、年度工作計(jì)劃,并作相應(yīng)工作總結(jié)。

11、協(xié)調(diào)專業(yè)部門,召開(kāi)區(qū)內(nèi)例會(huì)。

12、每月定期進(jìn)行業(yè)主家訪,定期確定專題內(nèi)容召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì),聽(tīng)取業(yè)主對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)及滿意度,調(diào)整服務(wù)重點(diǎn),專題書(shū)面向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)主動(dòng)態(tài)。

13、每月定期向公司提供物業(yè)宣傳資料。

14、做好分區(qū)的月度用款計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)各類開(kāi)支構(gòu)成、分析,做好成本控制工作,達(dá)到成本控制指標(biāo),協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行稽核。

15、協(xié)助做好新舊員工培訓(xùn)工作。

16、與廣番粵相關(guān)部門及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門建立良好工作關(guān)系。

17、執(zhí)行裝修審批、監(jiān)管、驗(yàn)收等管理制度。

18、配合公司形象策劃,建立分區(qū)服務(wù)形象,在業(yè)主中開(kāi)展員工服務(wù)評(píng)議活動(dòng)。

19、監(jiān)管區(qū)內(nèi)商鋪經(jīng)營(yíng)秩序。

20、負(fù)責(zé)每天對(duì)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)外判工作進(jìn)行監(jiān)督,并每月進(jìn)行付款流程審核。

21、每月定期書(shū)面向公司及總經(jīng)理匯報(bào)工作。

22、簽署區(qū)內(nèi)各類外判工作單及統(tǒng)計(jì)巡查登記。

助理

1、對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助區(qū)域經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作,根據(jù)工作指令和安排,協(xié)助監(jiān)督和管理,起到上級(jí)與基層人員溝通的橋梁作用。

2、統(tǒng)籌安排區(qū)域管理費(fèi)的催收、追繳工作。

3、負(fù)責(zé)建立和整理分區(qū)工作檔案及資料,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。

4、具體執(zhí)行對(duì)清潔、工程、綠化、裝修及違例的監(jiān)管處理工作,負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)施工進(jìn)行監(jiān)管、環(huán)境恢復(fù)的驗(yàn)收跟進(jìn)工作。

5、熟悉和掌握所轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作的基本情況和業(yè)主情況, 負(fù)責(zé)向業(yè)主*住戶發(fā)出各類信函和通知、通告。走訪住戶,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。

6、接待業(yè)主投訴及跟進(jìn)處理,根據(jù)投訴內(nèi)容分類處理。

7、處理業(yè)主檔案,隨時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的更改情況,及時(shí)通知有關(guān)部門。

8、負(fù)責(zé)住戶、商鋪的水表讀數(shù)的抄錄工作。

9、對(duì)分區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批、違例監(jiān)管和驗(yàn)收,協(xié)調(diào)處理裝修審批、違例糾正過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。

10、交、收樓期間,負(fù)責(zé)向業(yè)主交接樓宇,整理業(yè)主意見(jiàn)及反饋表,及時(shí)將業(yè)主意見(jiàn)反饋上級(jí)及有關(guān)部門并跟進(jìn)處理。

11、與領(lǐng)班密切配合,交接班時(shí)交待好每日的事項(xiàng)。當(dāng)區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)馬上通知上級(jí)并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),果斷處理事件,事后向上級(jí)提交書(shū)面報(bào)告。

領(lǐng)班

1、對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助經(jīng)理、助理落實(shí)各階段的工作任務(wù)。

2、班前十五分鐘對(duì)管理員進(jìn)行集隊(duì)、點(diǎn)名、檢查并宣布工作中要注意的問(wèn)題,指出存在的不良作風(fēng)和違紀(jì)現(xiàn)象。

3、分配、安排管理員工作崗位,做到統(tǒng)籌兼顧,周圍巡查各崗位的當(dāng)值情況,掌握每位管理員的工作態(tài)度和表現(xiàn),監(jiān)督出勤情況和工作紀(jì)律。

4、協(xié)助助理處理區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,指揮管理員維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序和安全。

5、要準(zhǔn)確掌握區(qū)內(nèi)情況,對(duì)存在治安和消防隱患的樓層、地段、區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,監(jiān)督樓宇單元、商鋪的建筑、裝修、水電等問(wèn)題,及時(shí)反映、跟進(jìn)和處理。

6、每天不定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行巡查、監(jiān)督,杜絕管理員聊天、離崗、睡覺(jué)等不良現(xiàn)象,對(duì)違紀(jì)事例進(jìn)行批評(píng)糾正,維護(hù)公司紀(jì)律。

7、做好當(dāng)班記錄,下班前對(duì)是日當(dāng)值情況作小結(jié),重要事情報(bào)區(qū)域經(jīng)理或助理。定期對(duì)各管理員進(jìn)行技能培訓(xùn)和工作評(píng)定,報(bào)告上級(jí)并反映員工的意見(jiàn)以及對(duì)工作的改進(jìn)建議。

8、配合助理跟進(jìn)業(yè)主*住戶裝修申請(qǐng)的咨詢、填寫、回收及審批后的發(fā)還和資料歸檔。組織裝修巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及匯報(bào)。

9、利用電腦管理軟件對(duì)日常工作記錄、住戶資料進(jìn)行查核、整理。

10、與區(qū)內(nèi)業(yè)主建立良好的關(guān)系,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

管理員

基本工作要求:

1、熟悉區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度及工作處理程序,能熟練、有禮回答及指引業(yè)主*住戶循合適渠道解決問(wèn)題,做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務(wù)。

2、保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌,注意使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。

3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上司交辦的工作任務(wù)。

4、懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施,懂得一些救護(hù)常識(shí),發(fā)生緊急事態(tài),能及時(shí)采取正確措施。

5、有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反治安、消防、交通、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為和其他違反公約、制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

6、嚴(yán)格執(zhí)行交、接班制度,對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理前提下,做好書(shū)面交接記錄。

7、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理*助理*領(lǐng)班處理當(dāng)班的日常事務(wù)。

樓宇大堂崗

1、留心觀察訪客和出入人

員的神色舉止,對(duì)可疑情況進(jìn)行檢查,防止不法之徒進(jìn)行盜竊等不軌行為。

2、按時(shí)開(kāi)啟公共地方的照明燈,不定時(shí)巡查樓層,發(fā)現(xiàn)停水、停電、困梯立即報(bào)告,并協(xié)助工程人員盡快解決、援救,同時(shí)作好巡查記錄。

3、對(duì)進(jìn)入樓宇進(jìn)行返修或裝修的人員所佩帶的證件進(jìn)行認(rèn)真檢查,禁止無(wú)證人員出入,發(fā)現(xiàn)借證或以過(guò)期出入證出入的裝修人員應(yīng)帶回管理處,交由當(dāng)值領(lǐng)班或負(fù)責(zé)人處理。

4、對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記。遇住戶搬出物品,必須按物品搬出的規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)可疑人員或拿大件行李、物件的人員應(yīng)上前查問(wèn),并注意察言觀色,做出判斷,有問(wèn)題者需帶回管理處處理。

樓宇外圍崗

1、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的治安,并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關(guān)辦公室的設(shè)施、外觀的檢查工作,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或上報(bào)。

2、負(fù)責(zé)本崗位范圍的道路秩序,指揮好該路段的車輛停放,對(duì)違例泊車者進(jìn)行勸阻,在勸說(shuō)無(wú)效的情況下,通知上級(jí)處理。

門口崗

1、負(fù)責(zé)車輛、人員的進(jìn)出管理,禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。

2、對(duì)進(jìn)出的車輛,需主動(dòng)查問(wèn)、檢查和登記。

3、非開(kāi)放時(shí)間(晚21:00時(shí)―次日早上7:00時(shí))進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的訪客、車輛,當(dāng)值人員必須要求其做好登記,包括來(lái)訪者的姓名、車牌、身份證號(hào)碼及被訪單元等有關(guān)資料(憑車輛出入證出入的車輛可放行,當(dāng)值人員只須登記其出入證號(hào)及出入時(shí)間)。

巡查崗

1、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)樓宇、道路的巡查工作,按規(guī)定路線以打鐘的形式巡查區(qū)內(nèi)住宅范圍,對(duì)治安及消防隱患加強(qiáng)檢查。

2、檢查樓宇各層的消防設(shè)施、公共設(shè)施,對(duì)在樓層閑逛或停留的人員進(jìn)行詢問(wèn),有可疑情況通知上級(jí)。

3、發(fā)現(xiàn)樓層單元有特殊氣味或異常情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),并留守現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。

4、有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門虛掩,敲門詢問(wèn)房?jī)?nèi)確實(shí)無(wú)人,要及時(shí)報(bào)告上級(jí),并在原地守候,絕對(duì)不能私自闖進(jìn),事后記錄在案。

5、留意各樓宇大堂門是否關(guān)閉上鎖。

6、檢查各公共地方的設(shè)施(如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設(shè)施等) 是否處于正常的使用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有損壞情況,報(bào)告上級(jí)處理。

機(jī)動(dòng)崗

不定時(shí)巡查樓宇外圍環(huán)境綠化設(shè)施,按規(guī)定路線巡查各區(qū)域范圍的消防設(shè)施,并做好詳細(xì)的巡查記錄。

(1)檢查外圍綠化環(huán)境是否有人故意破壞。

(2)檢查區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施是否未經(jīng)批準(zhǔn)擅自挪用。

(3)對(duì)區(qū)內(nèi)的要害部位、地段、重要設(shè)備加強(qiáng)巡查。

(4)緊急時(shí)增援各崗位管理員,做好堵截工作。

(5)用膳時(shí)間頂替其他崗位的管理員用膳。

人員任職條件

為加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè),進(jìn)一步本完善企業(yè)員工招聘考核制度,特制定以下職位分類及要求。

根據(jù)公司現(xiàn)狀,將公司各級(jí)員工分為管理層人員和一般操作層員工兩大類,人員總的要求是:品行端正、身體健康、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

具體的職位分類及要求如下:

一、管理層人員職位分類及崗位要求

(一)區(qū)域經(jīng)理(管理處經(jīng)理)

文化水平要求:大專以上學(xué)歷,具備初級(jí)以上技術(shù)職稱

工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有從事物業(yè)管理行業(yè)二年以上工作經(jīng)驗(yàn),能全面地負(fù)責(zé)起管理處各項(xiàng)工作。工作能力要求:了解和掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的各項(xiàng)工作全面掌握,具全面管理一個(gè)物業(yè)管理管理處的經(jīng)驗(yàn),在工程管理、客戶投訴、社區(qū)文化、業(yè)務(wù)拓展等工作有良好的管理能力,

資格證書(shū)要求:取得全國(guó)物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗資格證。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平:熟練使用計(jì)算機(jī),能運(yùn)用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語(yǔ)水平要求:具一定的英語(yǔ)運(yùn)用能力

(二)物業(yè)助理(辦公室文員)

文化水平要求:中?；蛞陨蠈W(xué)歷,具備初級(jí)以上技術(shù)職稱

工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有從事物業(yè)管理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn),能協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)工作。工作能力要求:掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,對(duì)所在區(qū)域的各項(xiàng)管理工作有一定的掌握,在工程管理、處理客戶投訴、管理處日常管理工作等有良好的管理協(xié)調(diào)能力,

資格證書(shū)要求:取得省市物業(yè)管理上崗資格證。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平:熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī),熟練運(yùn)用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語(yǔ)水平要求:具一定的英語(yǔ)運(yùn)用能力

(三)領(lǐng)班

文化水平要求:高中以上學(xué)歷,

工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有物業(yè)管理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)

工作能力要求:能對(duì)管理處經(jīng)理交辦的工作及時(shí)處理,了解和掌握物業(yè)管理常用法規(guī)政策,對(duì)所負(fù)責(zé)的管理工作能全面掌握,在處理客戶投訴、管理處日常管理工作等有一定的組織能力。

資格證書(shū)要求:取得省市物業(yè)管理上崗資格證。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平:會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī),能運(yùn)用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語(yǔ)水平要求:掌握基本的英語(yǔ)能力

二、操作層

(一)保安管理員

年齡及身高要求:18歲以上,男性身高170公分以上,女性身高160公分以上

文化水平要求:初中以上文化學(xué)歷,一般要求為高中畢業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有一定工作經(jīng)驗(yàn)

工作能力要求:恪盡職守,敬崗愛(ài)業(yè),服務(wù)熱情,對(duì)待業(yè)主及客人彬彬有禮,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),并具有處理日常管理事務(wù)的能力,有一定的房屋水電知識(shí)、消防設(shè)備使用知識(shí)。。

資格證

書(shū)要求:有退伍證、士兵證、身份證、勞務(wù)證、計(jì)劃生育證及無(wú)犯罪記錄證明。

(二)大堂管理員

年齡及身體要求:60歲以下之男性,要求身體健康,能適應(yīng)管 理處工作要求

文化水平要求:初中以上文化學(xué)歷,

工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有一定工作經(jīng)驗(yàn)

工作能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),恪盡職守,敬崗愛(ài)業(yè),服務(wù)熱情,對(duì)待業(yè)主及客人彬彬有禮。

第2篇 管理處文員崗位職責(zé)

管理處文員的崗位職責(zé):

(1)住戶資料的建檔保管、保密。

(2)前臺(tái)接待工作(包括電話接聽(tīng)、來(lái)訪接待等)。

(3)辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)。

(4)房屋租賃的接待、登記、聯(lián)系、跟進(jìn)。

(5)管理處各類資料的打印、復(fù)印、發(fā)放。

(6)管理處對(duì)外宣傳欄的張貼、裝飾、整理。

(7)協(xié)助主管做好社區(qū)文化活動(dòng)的后勤準(zhǔn)備工作。

(8)每日填寫'日工作呈報(bào)表'交主管審閱。

第3篇 某管理處物料倉(cāng)庫(kù)管員崗位職責(zé)

管理處物料倉(cāng)庫(kù)管員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理員的日常管理工作,對(duì)出入庫(kù)的物品和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對(duì)不符合規(guī)定的物品和手續(xù)不清的有權(quán)拒絕入庫(kù)或領(lǐng)取。

2.根據(jù)物品的體積、特性、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分類合理存放管理,對(duì)每一品種要做相應(yīng)的貨卡標(biāo)識(shí)。

3.保持倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲(chóng)、防盜等防護(hù)措施,確保品質(zhì)和庫(kù)房安全。

4.立倉(cāng)庫(kù)管理資料,做到手續(xù)、記錄物資賬本齊全。

5.每極度,接受和配合管理處主任與房管員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次全面的檢查。

6.材料堅(jiān)持'先入先出、后入后出'的原則,合理利用降物的使用價(jià)值。

7.不斷提高業(yè)務(wù)水平,保證各崗位領(lǐng)料及時(shí),工具借還有序。

8.倉(cāng)管員要經(jīng)常向使用部門咨詢調(diào)查采購(gòu)員所購(gòu)買物品是否實(shí)用、好用,及時(shí)反映,確保采購(gòu)物品質(zhì)量,做到物盡其用,保證采購(gòu)質(zhì)量。

9.完成管理處臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

第4篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)2

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(二)

1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對(duì)本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)本管理處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級(jí)核算工作,

按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,合理控制收支,組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,完善管理處的各項(xiàng)具體操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律的行為應(yīng)迅速及時(shí)調(diào)查處理,并向公司匯報(bào),如超越職權(quán),應(yīng)書(shū)面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻(xiàn)。

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍不斷提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項(xiàng)方針、政策工作計(jì)劃和指令得以落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運(yùn)作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應(yīng)主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺(jué)接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績(jī)效考核方案并負(fù)責(zé)對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

12、建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制,負(fù)責(zé)巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個(gè)小區(qū)及管理處的各項(xiàng)工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、安全事務(wù)及員工的儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

13、按時(shí)參加公司召開(kāi)的會(huì)議,組織召開(kāi)本管理處工作會(huì)議,及時(shí)提交工作報(bào)告和工作計(jì)劃,上報(bào)公司要求的各種資料報(bào)表。

14、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅(jiān)持做好首問(wèn)責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng),及時(shí)采取糾正等適當(dāng)措施,屬于其它部門的投訴,及時(shí)傳遞。

15、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購(gòu)、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第5篇 華聯(lián)中心管理處安管領(lǐng)班崗位職責(zé)

金融中心管理處安管領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)公共秩序。

2、負(fù)責(zé)擬定護(hù)管員培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)管員考勤、考核,對(duì)不稱職者提出處理意見(jiàn)。

4、主持召開(kāi)護(hù)管員工作例會(huì),準(zhǔn)確傳達(dá)管理處工作安排和決策指令,帶領(lǐng)護(hù)管員做好具體工作。

5、負(fù)責(zé)檢查糾正護(hù)管員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

6、熟悉護(hù)管員各崗位職責(zé)和任務(wù),掌握物業(yè)轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)護(hù)管員的日常工作,并對(duì)因管理不力而造成的護(hù)管員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。

8、負(fù)責(zé)處理治安突發(fā)事件。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第6篇 市場(chǎng)物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

市場(chǎng)物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

1.直接上級(jí):護(hù)衛(wèi)主管。

2.正確操作和愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備、消防報(bào)警、防盜報(bào)警設(shè)備及電梯監(jiān)控報(bào)警設(shè)備。

3.通過(guò)安防設(shè)備對(duì)物業(yè)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4.通過(guò)觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫(huà)面,掌握治安目標(biāo)情況,并將異常情況通知相關(guān)崗位進(jìn)行處理。

5.通過(guò)消防報(bào)警系統(tǒng)、電梯監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)將報(bào)警情況及時(shí)通知值班隊(duì)員,并對(duì)報(bào)警情況進(jìn)行應(yīng)急處理。

6.利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進(jìn)行信息溝通與交流,傳遞各類指令。

7.對(duì)智能化器材進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)與保養(yǎng)。

8.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。

9.對(duì)自己的工作進(jìn)行自檢,做好工作中的各種標(biāo)識(shí)。

10.做好值班質(zhì)量記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔設(shè)備無(wú)故障。對(duì)錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作,確保正常使用隨時(shí)協(xié)助備查各類案件。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第7篇 小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)5

住宅小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)5

1.0目的加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)清潔保潔、綠化養(yǎng)護(hù)的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,統(tǒng)一規(guī)劃轄區(qū)植物換種、改植,保證和提高轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。

2.0適用范圍本公司下屬各管理處的環(huán)境主管。

3.0職責(zé)

3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開(kāi)展清潔綠化工作,對(duì)管理處主任負(fù)責(zé);

3.2負(fù)責(zé)制定轄區(qū)清潔、綠化管理工作程序及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督清潔、綠化班的實(shí)施情況;

3.3負(fù)責(zé)擬定轄區(qū)綠化植物的換種、改植方案,并協(xié)助綠化班實(shí)施;

3.4負(fù)責(zé)轄區(qū)清潔、綠化費(fèi)用測(cè)算及運(yùn)營(yíng)成本控制;

3.5負(fù)責(zé)監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除造成轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的因素;

3.6負(fù)責(zé)轄區(qū)清潔、綠化的日、周檢并記錄,接受公司主管部門及政府部門的檢查;

3.7對(duì)不合格的清潔、綠化日常工作進(jìn)行及時(shí)的糾偏、指導(dǎo)、跟蹤;

3.8負(fù)責(zé)定期對(duì)清潔綠化工進(jìn)行操作技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),回答提出的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題;

3.9對(duì)轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量、安全負(fù)責(zé);

3.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

4.0職權(quán)

4.1對(duì)危害轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量的行為有權(quán)制止和糾正;

4.2對(duì)不服從管理且對(duì)轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量構(gòu)成威脅的單位有權(quán)向環(huán)保部舉報(bào);

4.3對(duì)清潔綠化工的聘用、調(diào)動(dòng)和辭退有建議權(quán);

4.4對(duì)清潔綠化工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)上報(bào)建議進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

4.5對(duì)清潔綠化承包單位的選擇有建議權(quán)。

第8篇 zz中心管理處保潔員崗位職責(zé)

金融中心管理處保潔員崗位職責(zé)

1、在保潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)清掃和保潔工作。

2、洗手間、電梯間、大堂每天清掃一遍,電梯每日擦拭一遍,公共場(chǎng)所每天清掃兩遍,大理石地面每三至六月打蠟一次。

3、清理當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾、雜物隨產(chǎn)隨清。

4、公共場(chǎng)所每周衛(wèi)生消殺一次,重點(diǎn)是垃圾桶、排雨井、排污井、洗手間衛(wèi)生潔具。

5、接到客戶上門衛(wèi)生清潔服務(wù)要求,遵照清潔工作手冊(cè),提供標(biāo)準(zhǔn)、合格服務(wù)。

6、維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)素質(zhì)要求

物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*協(xié)助主任對(duì)管理處的各項(xiàng)工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日常巡查工作;

*負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火管理;

*協(xié)助主任協(xié)調(diào)與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關(guān)系,配合居委會(huì)、城管辦和派出所搞好計(jì)劃生育,環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作;

*負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實(shí)消防安全措施;對(duì)外包項(xiàng)目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護(hù)管隊(duì)日常管理工作,制定工作計(jì)劃和目標(biāo),并具體組織實(shí)施;

*負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實(shí)施及檢查,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作質(zhì)量和進(jìn)度;

*督導(dǎo)護(hù)管隊(duì)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)和常規(guī)訓(xùn)練,達(dá)到隊(duì)伍技能過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、思想品德過(guò)硬和工作紀(jì)律過(guò)硬,提高對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力。

*負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作,指導(dǎo)相關(guān)人員對(duì)出入庫(kù)的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對(duì)不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)柜絕入庫(kù)或領(lǐng)取;

*要求相關(guān)人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號(hào)規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,并做好相應(yīng)標(biāo)識(shí),對(duì)不合格和降級(jí)使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識(shí)。

*協(xié)助管理處主任做好本部門承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

*完成管理處主任交辦的其他工作。

b、素質(zhì)要求

*中?；蛞陨蠈W(xué)歷;

*持物業(yè)管理上崗證;

*有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理行業(yè);

*具有實(shí)施崗位培訓(xùn)及指導(dǎo)屬下員工的工作能力;

*熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握國(guó)家治安消防管理和物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)

管理處主任在項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)管理處工作負(fù)全責(zé),其職責(zé)如下:

一、負(fù)責(zé)對(duì)管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。

二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查管理處各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況。

三、業(yè)務(wù)上接受各職能管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。

四、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任到人。

五、主動(dòng)做好相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào),以便開(kāi)展工作。

六、負(fù)責(zé)制定管理處年度、月工作計(jì)劃。

七、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批、把關(guān),協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火管理。

八、按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行月考核,做到獎(jiǎng)罰分明。

九、負(fù)責(zé)員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責(zé)任感。

十、每旬組織召開(kāi)部門例會(huì),總結(jié)上一旬工作計(jì)劃的完成情況,安排落實(shí)下一旬工作計(jì)劃任務(wù)。每日組織晨會(huì),跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。

十一、熟悉轄區(qū)情況,對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和客戶來(lái)信來(lái)訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督,提高服務(wù)管理質(zhì)量,及時(shí)處理客戶投訴,堅(jiān)持定期回訪制度及維修回訪制度,聽(tīng)取合理化建議。

十二、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

第11篇 管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、 合理規(guī)劃資金收付系統(tǒng)的發(fā)展,拓展資金收付渠道、擴(kuò)充資金收付方式;

2、 合理控制資金運(yùn)用成本,爭(zhēng)取獲得最大的資金收益;

3、 嚴(yán)格控制賬戶數(shù)量,避免不必要的賬戶;

4、 完善并梳理制度和流程,確保各項(xiàng)制度、操作流程符合監(jiān)管和業(yè)務(wù)發(fā)展需要

5、 其他財(cái)務(wù)日常工作。

任職要求:

教育背景:

1、學(xué)歷:財(cái)經(jīng)類本科及以上學(xué)歷

2、專業(yè):會(huì)計(jì)類、財(cái)務(wù)管理類等相關(guān)專業(yè)

3、資格證書(shū):具有cpa者優(yōu)先

技能:

1、專業(yè)知識(shí):熟悉財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及資金管理知識(shí),掌握一定的保險(xiǎn)知識(shí)

2、基本技能:能熟練運(yùn)用辦公軟件,善于書(shū)面表達(dá),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力

3、專業(yè)技能:熟悉保險(xiǎn)業(yè)的資金運(yùn)作過(guò)程,具有良好的風(fēng)險(xiǎn)管控技能

經(jīng)驗(yàn):

專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn):具有8年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),具有銀行工作經(jīng)驗(yàn)或同業(yè)資金管理工作者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第12篇 管理處助理崗位職責(zé)

事務(wù)助理是區(qū)域管理的重要支撐,在區(qū)域主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)下列事項(xiàng):

1.負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)管控、服務(wù)區(qū)域巡視等,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.熟練掌握事務(wù)助理崗位流程和技能,協(xié)助區(qū)域主任制定月度工作計(jì)劃,并按計(jì)劃安排、協(xié)調(diào)各崗位工作。

3.協(xié)助區(qū)域主任主持班前班后會(huì),檢查員工的儀容儀表,及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)上級(jí)指示。

4.協(xié)助區(qū)域主任負(fù)責(zé)管理區(qū)域員工的日常工作落實(shí)與執(zhí)行。負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔衛(wèi)生管理及安保巡查工作,對(duì)小區(qū)裝修備案巡查監(jiān)管,保證環(huán)境養(yǎng)護(hù)和安保巡邏的臨檢工作與突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

5.協(xié)助區(qū)域主任執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、培訓(xùn)計(jì)劃等。

6.協(xié)助主任對(duì)外包單位的合同管理,按照合同要求督促維修主管完成質(zhì)量監(jiān)督工作。

7.處理業(yè)主一般投訴,解決業(yè)主提出的問(wèn)題并及時(shí)反饋給主任或公司相關(guān)部門并作好記錄。

8.協(xié)助管理處主任負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的管理和維護(hù)工作,控制管理處的物品消耗。

9.完成管理處主任交辦的其它事項(xiàng)。

第13篇 學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅(jiān)持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認(rèn)真接受用戶報(bào)修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問(wèn)題,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對(duì)后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議,主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實(shí)求是地做好對(duì)后勤實(shí)體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評(píng)。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。

第14篇 a小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)

小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)

(此崗兼顧檔案資料崗工作)

1.0堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,對(duì)于業(yè)戶咨詢事項(xiàng)給予熱情、主動(dòng)、禮貌的答復(fù)和解釋。

2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來(lái)人、來(lái)訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報(bào)刊的簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門。

4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計(jì)。

5.0保持前臺(tái)位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時(shí)負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。

6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時(shí)督促補(bǔ)齊歸檔。

7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

第15篇 項(xiàng)目管理處領(lǐng)班崗位職責(zé)-2

項(xiàng)目管理處領(lǐng)班崗位職責(zé)(二)

一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從部門經(jīng)理的指揮、調(diào)度。

二、帶領(lǐng)并監(jiān)督當(dāng)班人員按規(guī)定時(shí)間、崗位執(zhí)行任務(wù),檢查當(dāng)班人員的儀容、儀表,負(fù)責(zé)全體行政接待員的紀(jì)律作風(fēng)和有關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

三、檢查行政接待員是否對(duì)所有來(lái)訪人員進(jìn)行登記、查問(wèn)。

四、負(fù)責(zé)處理有關(guān)行政接待員的相關(guān)事務(wù),重大問(wèn)題向部門經(jīng)理匯報(bào)。

五、做好行政接待員日常工作日志。

六、根據(jù)需要合理分配行政接待員,以保障會(huì)議服務(wù)。

七、完成公司和部門布置的其它任務(wù)。

第16篇 項(xiàng)目管理處會(huì)所主管崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理處會(huì)所主管崗位職責(zé)

1.1統(tǒng)籌安排會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

1.2結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)的管理制度弊端及不完善處,并及時(shí)向酒店商管部反映,以期不斷提高管理水平。

1.3接受顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時(shí)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天)。

若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時(shí)向酒店商管部或管理處反映。

1.4做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對(duì)會(huì)所員工有指揮、安排、監(jiān)督檢查、批評(píng)指正的責(zé)任。

1.5作好員工的培訓(xùn)工作,會(huì)所每天召開(kāi)班前、班后會(huì),每周召開(kāi)總結(jié)會(huì)。

1.6每日營(yíng)業(yè)時(shí)間前對(duì)會(huì)所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對(duì)于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。

1.7每日營(yíng)業(yè)前和結(jié)帳后,對(duì)會(huì)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢查,逐個(gè)調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)跟保修單位聯(lián)系維修。

1.8協(xié)助前臺(tái)搞好日常的顧客接待工作,在會(huì)所的門口迎接顧客的到來(lái),并領(lǐng)到前臺(tái)開(kāi)單,在顧客離去時(shí),送到門口并說(shuō)'歡迎再來(lái)'。

1.9每天晚上22:00與前臺(tái)服務(wù)員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。

1.10妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,委婉回答顧客提出的疑問(wèn)和要求,協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

1.11檢查下屬員工上下班情況,安排會(huì)所的輪值班表,對(duì)服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評(píng)。

1.12做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題。

1.13每季度負(fù)責(zé)完成會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理狀況分析,對(duì)會(huì)所存在的問(wèn)題提出可行性解決方案或建議,并將分析報(bào)告報(bào)酒店商管部。

1.14負(fù)責(zé)會(huì)所的安全消防工作,保證會(huì)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.15保護(hù)會(huì)所設(shè)施,按規(guī)定對(duì)設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),對(duì)人為損壞者查明原因,追究責(zé)任。

第17篇 zx市場(chǎng)物業(yè)管理處水工崗位職責(zé)

市場(chǎng)物業(yè)管理處水工崗位職責(zé)

1.直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理。

2.貫徹質(zhì)量文件精神,做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。

3.對(duì)日常工作進(jìn)行自檢和互檢,做好標(biāo)識(shí)。

4.水工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班,上班時(shí)須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。

5.水工必須了解和掌握市場(chǎng)管道走向、結(jié)構(gòu),各種閥門的位置和布局,熟練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的操作和使用管理。

6.值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度,值班時(shí)發(fā)現(xiàn)情況異常,要及時(shí)處理并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁在值班時(shí)脫離工作。

7.水工負(fù)責(zé)市場(chǎng)的給排水系統(tǒng),消防水系統(tǒng),水泵房及其他水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)維修。

8.負(fù)責(zé)泵機(jī)房的安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。

9.每天應(yīng)對(duì)市場(chǎng)給排水設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。

10.加強(qiáng)巡檢力度,虛心聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主或用戶反映的情況和意見(jiàn),熱心為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主服務(wù),盡力為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主排憂解難。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其他工作。

第18篇 z物業(yè)管理處維修技工崗位職責(zé)

物業(yè)管理處維修技工崗位職責(zé)

所在部門:**管理處

直屬上級(jí):維修班長(zhǎng)

職責(zé)概要:維修技工在維修班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)日常維修保養(yǎng)工作。

基本任務(wù)和職責(zé):

1、熟悉住宅區(qū)各類型房屋的結(jié)構(gòu)和安全要求;

2、服從組長(zhǎng)安排,認(rèn)真、及時(shí)地完成各項(xiàng)工作;

3、在維修過(guò)程中,應(yīng)注意工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生;

4、業(yè)主交談時(shí)注意禮節(jié)禮貌,語(yǔ)氣溫和,面帶微笑,對(duì)業(yè)主不明之處要解釋清楚;

5、每周對(duì)小區(qū)供水管道巡查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

6、如發(fā)現(xiàn)工程遺留問(wèn)題需要返修,應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)或工程主管反映;

7、負(fù)責(zé)配合自來(lái)水公司及供電公司的抄表工作;

8、發(fā)生停電、停水、火警或其他事故時(shí),應(yīng)及時(shí)到場(chǎng),迅速查明原因,采取應(yīng)急措施;

9、接受各專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn);

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第19篇 某管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、密切配合管理處經(jīng)理開(kāi)展工作,根據(jù)各種責(zé)任目標(biāo),分擔(dān)經(jīng)理工作壓力。

2、配合上司貫徹實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,并配合監(jiān)督管理處各崗位工作執(zhí)行情況。

3、參與物業(yè)驗(yàn)收、接管及移交工作,配合做好各種設(shè)備改良改造,配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車位租賃、房屋代租等手續(xù)。

4、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),妥善解決各種工程遺留問(wèn)題。

5、每天負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行抽查巡查,配合上司督導(dǎo)做好小區(qū)清潔、綠化及設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

6、按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,指導(dǎo)員工規(guī)范作業(yè),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)與穩(wěn)定。

7、與安全服務(wù)部密切溝通協(xié)調(diào),抓好小區(qū)車輛停放收費(fèi)與管理,妥善處理好業(yè)主各種投訴,配合經(jīng)理處理好各種突發(fā)事件。

8、跟進(jìn)每月物業(yè)綜合大檢查的工作整改,妥善處理各種存在問(wèn)題。

9、協(xié)調(diào)做好各種日常維修及有償服務(wù)的調(diào)度工作,跟進(jìn)回訪相關(guān)業(yè)主,掌握各種工作動(dòng)態(tài),時(shí)刻給上司提供準(zhǔn)確可靠信息。

10、帶領(lǐng)各物業(yè)助理及相關(guān)工作人員,每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。

11、在小區(qū)管轄范圍內(nèi),制止各種亂搭建、亂張貼、亂停放等違規(guī)現(xiàn)象,確保小區(qū)管理秩序正常。

12、監(jiān)督小區(qū)智能系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)施的正常使用與維護(hù),與相關(guān)供應(yīng)商密切溝通,及時(shí)排除各種運(yùn)行故障。

13、管理處經(jīng)理不在崗位時(shí),全權(quán)代理主持管理處的日常工作,確保工作正常。

14、密切配合公司的企業(yè)文化建設(shè)宣傳工作,完成上級(jí)下達(dá)工作任務(wù)。

---完---

編 制:審批:

維 護(hù):生效日期:

抄 報(bào):董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份

下 發(fā):各物業(yè)管理處各1份

第20篇 管理處主任崗位職責(zé)范本

管理處主任崗位職責(zé)

管理處主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理人員對(duì)管轄區(qū)實(shí)行全面管理,保證其環(huán)境舒適、整潔、優(yōu)美,設(shè)施設(shè)備完好正常,管理處主任對(duì)公司經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。其主要職責(zé):

一、堅(jiān)決執(zhí)行和大力宣傳物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),虛心聽(tīng)取業(yè)主代表(使用人)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的建議(意見(jiàn)),密切居民關(guān)系。執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本處管理員對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取。自覺(jué)接受業(yè)委會(huì)監(jiān)督,定期向業(yè)委會(huì)(使用人)報(bào)告(公布)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。

三、負(fù)責(zé)本處人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、園庭綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費(fèi)用開(kāi)支等行政事務(wù)工作,實(shí)施全面管理,并結(jié)合實(shí)際,提出改善管理工作的建議(意見(jiàn))。

四、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、滅“四害”、防盜門維修隊(duì)等隊(duì)伍合同服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)檢查,根據(jù)該服務(wù)項(xiàng)目的完成質(zhì)量情況,實(shí)事求是,上報(bào)公司建議獎(jiǎng)懲和建議對(duì)其合同的簽訂或終止。

五、落實(shí)業(yè)主來(lái)訪、投訴、報(bào)修登記制度,及時(shí)向工程管理部反映維修項(xiàng)目,并協(xié)助綜合部落實(shí)完成情況,力爭(zhēng)做到投訴、報(bào)修短(時(shí)間)平(手續(xù)簡(jiǎn)化)快(迅速)制度化管理。

六、主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào),努力建議良好的外部關(guān)系,推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展,積極協(xié)助社區(qū)居委會(huì),做好政府職能部門布置的工作。

七、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保安隊(duì)伍的監(jiān)督管理職責(zé),落實(shí)保安人員的考核工作。

八、負(fù)責(zé)組織處管理員的政治、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),嚴(yán)格規(guī)章制度,檢查督促管理員職責(zé)完成情況,抓好日常管理,執(zhí)行管理員考評(píng)制度,對(duì)不能履行工作職責(zé)人員,向公司提出調(diào)整或處理意見(jiàn)。

九、組織執(zhí)行內(nèi)業(yè)資料管理規(guī)定,檢查、督促管理員及時(shí)做好內(nèi)業(yè)資料的收集、整理和歸檔工作。

十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。