手機銷售人員實習(xí)報告怎么寫
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1. 實習(xí)背景：簡述你選擇在手機銷售崗位實習(xí)的原因，可以提及個人興趣、職業(yè)規(guī)劃等。
2. 公司介紹：介紹實習(xí)的公司名稱、規(guī)模、主營業(yè)務(wù)，以及你在其中的角色。
3. 崗位職責(zé)：詳細描述你的工作內(nèi)容，如接待顧客、產(chǎn)品演示、銷售技巧、售后服務(wù)等。
4. 學(xué)習(xí)與成長：分享你在實習(xí)期間學(xué)到的專業(yè)知識，如手機技術(shù)參數(shù)、市場趨勢，以及人際交往、溝通能力的提升。
5. 工作挑戰(zhàn)：描述遇到的困難，如顧客異議處理、銷售目標壓力等，并說明如何克服。
6. 實際案例：提供一兩個具體的銷售案例，展示你的銷售策略和結(jié)果。
7. 團隊合作：描述與同事的合作經(jīng)歷，以及團隊協(xié)作的重要性。
8. 自我反思：分析自身優(yōu)點和需要改進的地方，以及對未來工作的展望。
開頭結(jié)尾怎么寫
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開頭：
實習(xí)是理論知識與實踐相結(jié)合的重要橋梁，我在xx公司的手機銷售崗位上度過了充實的幾個月。這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解了手機行業(yè)的運作，也讓我在銷售技能上有了顯著提升。
結(jié)尾：
回顧這段實習(xí)，我深感收獲頗豐。面對快速變化的市場環(huán)境和消費者需求，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的重要性。我期待將這些寶貴的經(jīng)驗應(yīng)用到未來的職業(yè)生涯中，不斷提升自我，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我要感謝xx公司給予的實習(xí)機會，以及團隊成員的指導(dǎo)和支持，這段經(jīng)歷將成為我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財富。
手機銷售人員實習(xí)報告范文
第一篇 手機銷售人員實習(xí)報告1000字
手機銷售人員實習(xí)報告
實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的'是不知自己是否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
第二篇 手機銷售實習(xí)報告精選1900字
經(jīng)過了兩輪不算嚴格的面試，我成了西安新東方學(xué)校少兒部的一名助教，對于英語不怎么好并且不怎么喜歡小孩的我來說無疑也算是一個挑戰(zhàn)了，那我以我“兵來將擋，水來土掩”的豪情和勇氣我也就欣然接受并決定好好干了。
我也知道新人要從基層做起，果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營。
6.27 周六
工作內(nèi)容：宣傳夏令營，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長的信息以便于下一步的電話銷售。
工作執(zhí)行：
我簡單了解了一下上課的班級和上下課的時間，然后就開始了宣傳工作?？吹叫『⒕蛿r住他們問：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問問你們上幾年級啊？”小孩子其七嘴八舌：“我三年級”“我四年級”……我說：“我們暑假有一個夏令營你們想不想去啊？”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒關(guān)系，你們給老師留下你們家長的電話，我回頭給你們家長說，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?？”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡單的。然后這時有一個老師過來問：“你這是干啥呢？”我連忙解釋：“我是夏令營助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息?！痹瓉沓宋覀冞@個夏令營項目組的張老師知道我們這些人外，其他部門完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺很是無聊，除了家長連個說話的人都沒有。
然后我想起了一個老師給我們說的一件事情，他的一個學(xué)生去一家單位干了沒多久就辭職回來了，老師問他為什么不繼續(xù)做了，他說，大公司沒有人情味，大家各忙各的，根本沒有人愿意教你這個新人。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說的那種感覺了。但是話說回來，越是大的公司他的運營越正規(guī)，每個崗位的職責(zé)也就更明確，絕對是一個蘿卜一個坑，除了工作誰也和誰多說不了幾句話。這時我又想起了博信，雖然是小公司吧，但是還能管飯，工作哦還輕松靈活，一個人恨不得當(dāng)八個人用，個人價值也充分體現(xiàn)，老板員工一起玩，美得很??！這時，我就郁悶了，到底我要啥？思考中……
思考歸思考，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長們說：“家長你好，我是咱們新東方的主叫老師，請問您的孩子上幾年紀?。俊币坏┘议L是我們的目標，那就直接鎖定，接著說：“那您的孩子現(xiàn)在英語怎么樣呢？學(xué)習(xí)興趣高么？口語好么？平時在家張口說英語么？”當(dāng)這一連串的問題拋出來后，家長基本就無奈了，然后再說：“我們現(xiàn)在就針對您的孩子的這些問題，推出了這樣一個夏令營，”然后就“……”說出我們的優(yōu)勢，動心的家長就會留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。
當(dāng)然，有些家長也直接不甩你，會說：“你不用說了，我自己看”“我們不參加”。……等等。當(dāng)時自己會覺得小尷尬。由此看來，溝通的技巧還是很多的，這個還是要在實踐中加強訓(xùn)練。要想對方接受你就要知道對方的需求是什么，然后給與專業(yè)的意見。這個“專業(yè)”很重要，非常重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長孩子英語不好這個問題的原因有哪些，那么如何解決。2，服務(wù)上的專業(yè)。這個可能就細小到說話的聲音、大小、表情動作等等了。
總之今天的工作還算順利，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長很有意向，總之任務(wù)完成。但是在等待的過程中著實很無聊。也再次感受到，基層工作也不容易啊。
跟進：提高工作效率，看準目標客戶。
個人意見：其實宣傳的工作如果讓前臺和老師來一起協(xié)助完成，效果會更好，畢竟助教的執(zhí)行力還有說服力和老師是沒有辦法比的。體驗課要足夠的精彩，直接吸引報名的人。
6.28
今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗，3、4年紀的小孩的家長及孩子本人是對這個夏令營最感興趣的，太小的孩子家長不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書法繪畫、音樂舞蹈、奧數(shù)奧語的……辛苦??！所以呢，今天看樣子是沒有什么成果了。在我經(jīng)過幾次宣傳之后看著家長們把傳單折成飛機后，我只能哎……了。
跟進：下次的宣傳要找一個協(xié)助者，兩個人的效果會更好。北大街還屬于我們目標的集中地。所以要好好加強宣傳。
6.29
今天終于見到親人了，終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大廳做咨詢，但是有個說話的人時間也顯得過得快一些了。
今天主要和家長打交道，但是咨詢夏令營的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程，所以每當(dāng)家長咨詢時，我們就無言了，這搞得我們很被動，也顯得新東方的管理跟不上。沒辦法，部門不一樣啊，沒法機動靈活。
不過，今天我可是見識了，新東方的老師們確實年輕??！看上去和我也差不多。然后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊，我也看見我的差距了，想一想自己的英語水平也就是初中以下，我就沒法在這個地方有自信了。哎！
臨下班我又電話銷售，這時候聲音的親和力，語言的流暢就顯得很重要了?？傊裉斓墓ぷ饕菜沩樌?，難度沒有什么了。接下來的就是堅持。
第三篇 寒假社會實踐報告銷售手機2550字
寒假社會實踐報告銷售手機
大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富，社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是在一個手機店做銷售，過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到許多在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊了視野、了解了社會、深入了生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的手機知識有了更進一步的深入。我覺得這個假期，過的十分有意義。
這次的實踐使我深深地懂得了“說一件事”和“做一件事”的含義，只有真正的工作了，才知道別看是一個小小的工作，也會有多多的精神上的受益，也有它自己獨具特色的技巧與知識。在手機店的日子里，我每天早上八點上班晚上五點下班，在這段時間里要向顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品。基本上，要首先問他們：“什么價位的，手機帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，在向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等;第二種，通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何;第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實際中去?！睂嵺`可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些，而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的，更加了解每臺手機的功能。
當(dāng)其它的店員對我侃侃而談各種手機的特性，而且他們對每臺手機的款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。我突然間想起了這樣一句
話“365行，行行出狀元”，讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道，也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀，但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是：perfect(完美)，success(成功)per(向前)+fect(做)-->;一直不斷向前地做下去，可以理解為：想要把一件事情做到極致，完美需要持之以恒，堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢？suc(表示方向向下)+cess(走)-->;一直走下去，由此可以看出，在外國人的眼里如何定義完美和成功，就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是，時代在發(fā)展，人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的，但當(dāng)他們可以細致的說道手機里面各個元件和功能的`時候，我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足，得到了了鍛煉，同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待每一位顧客，做好服務(wù)工作。個人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁。總之，在我銷售電視的過程中，我盡量地把快樂傳遞給他們。
最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點：容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會，初次體驗工作，體驗自己賺錢的生活，開始的一切的一切都是那么的不順心順意，那么的力不從心，和那些看、精明能干的店員相比，我是那么的遜色于他們，甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經(jīng)歷、金錢是否是值得的。然而久經(jīng)商場的老板的一席話讓我醍醐灌頂，我分析了失敗的原因有一下三點：首先，雖然我善于與人交談，但并不是即興演講，往往是在此之前我做過很多準備的，甚至我上過專業(yè)課，有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè)，我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn)，更沒有太多的實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。
相比之下，我還是不夠成熟。而，就是因為社會角色不同，我們之間的生活壓力也就不一樣，對自己的要求也就不同。再次，我對產(chǎn)品的熟悉度不夠，沒法更好的告訴顧客這個產(chǎn)品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后，我便去解決問題，多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點，自卑不見的完完全全是一件壞事，自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距，發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過：“我最討厭輕易說不能，輕易否定自己的人。不要對自己說不可能，因為當(dāng)你對自己說不的時候，一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以，或許你會給自己一個奇跡。”自信是一筆財富，有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡，但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，只懂得紙上談兵是遠遠不及的，
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
第四篇 手機銷售督導(dǎo)述職報告1250字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我叫馮孝香，在九洲通訊的工作時間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管，現(xiàn)在我對2024年的工作做個簡單的匯報。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過長時間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自身的'不足
心態(tài)不好，有時候人少或者接待不是很順利的時候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得某人說過'沒有淡季的市場，只有淡季的思想。'我們受市場因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場太淡，沒法賣機，一旦有了這種思想往往銷售就很困難，也會為自己成交不了找了許多理由、市場的好壞我們無法左右，人流量的稀疏我們更無法改變，我們能做的就是學(xué)會自我心態(tài)的調(diào)整。每天盡可能抓住進店的每一位顧客，這樣不管市場多淡，你的成交率也不會太低。
作為店內(nèi)主管我覺得必須要具備以下的幾個條件：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，
2、'盡心盡力'兢兢業(yè)業(yè)的負責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團隊要具有：'民工心態(tài)'和天道酬勤'的精神。
3、'小改進、大進步'工作從細作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。
在經(jīng)過 20__年的轉(zhuǎn)折后，20__年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！
手機銷售督導(dǎo)述職報告篇
第五篇 大學(xué)生假期手機銷售的實習(xí)報告2000字
實習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習(xí)階段。做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1)學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4)做事情要有毅力有恒心
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。
第六篇 手機銷售實習(xí)報告格式3800字
手機銷售實習(xí)報告格式
20__年9月1日至20__年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習(xí)，我在店里是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20__年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域)，是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。__年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20__年中域電訊攜手家樂福，強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20__年，中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”，并在全國范圍進行推廣。
我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：1開業(yè)前(1)當(dāng)班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。(3)根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。(4)開早會a認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。c對自己不足的地方向店長請教，并認真學(xué)習(xí)下來。d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。2營業(yè)期間(1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。(2)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。(3)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。3營業(yè)高峰期(1)明確現(xiàn)有銷售情況， 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。(2為高峰期做準備a空缺商品再次檢查并補貨。b零錢的及時兌換。c促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳。d對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性，防止商品損失。4營業(yè)結(jié)束(1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。(2)對數(shù)。(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。(4)關(guān)閉燈光。(5)店員下班簽字。(6)如為盤點當(dāng)日，做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)(7)如第二天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間：安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經(jīng)驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按_#06#，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機)，如果是13，那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
市場營銷專業(yè)實習(xí)報告3000字
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力，2004屆本科畢業(yè)生實習(xí)進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃，使實習(xí)管理得到了規(guī)范，實習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。
一、實習(xí)基本情況
1.實習(xí)時間2004年3月22日2004年5月9日，共七周。
2.實習(xí)地點實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點，區(qū)外7個實習(xí)點。具體實習(xí)地點詳見附件一，2004屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表。
3.實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別
4.實習(xí)人數(shù)
(1)實習(xí)學(xué)生。2004屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí)。
(2)實習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實習(xí)點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的'要求，采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書)。集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種，畢業(yè)實習(xí)學(xué)生107人(31個實習(xí)點)，畢業(yè)設(shè)計24人(1個實習(xí)點)。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計。
6. 實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
(1)收到32個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定(實習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價，131名學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學(xué)生實習(xí)報告112份。其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計每組1份，共5份。實習(xí)報告全部合格。
(3)收到實習(xí)教師每人一份實習(xí)總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2. 實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3. 組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。
指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點
第七篇 手機銷售的暑假社會實踐報告2950字
又是一個陽光明媚的夏天，對于很多的人來說出外觀光旅游的時候了，但我卻選擇在這個假日做一些有意義的事情，經(jīng)過朋友的介紹，于7月20日我來到了貴陽市迅捷商店進行實習(xí)，然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機等情況，就安排我到現(xiàn)場觀看，開始的時候我有點失望，好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型，后來我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系，經(jīng)過了一個月的實習(xí)我慢慢的了解如何賣手機以及服務(wù)等方面。
一在社會上要善于與別人溝通，如何與別人溝通得好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)，以前沒有此類的經(jīng)驗，使我與別人對話時不會應(yīng)變，迅捷公司是一個專賣手機的商場，在市里面有很多的分店，做為一個手機推銷員，當(dāng)今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會實踐的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，我選擇在著家店里做一個推銷員。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機的一些行情。用了整整三天的時間，游覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。雖說平時也對手機也頗有些關(guān)注，但這么仔細的看還是第一次。手機的價格我也基本上背了下來，算是臨時抱佛腳吧。7月20日，我便開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的，我住的地方跟店門面不遠，但為了不遲到，7點40多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。等了會，老板才來開門，這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕，老板先讓我們在一旁看她做生意。8點10分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機的。他在柜臺里看了看，指了指其中一部，“這個拿來看看?！崩习寰桶涯遣渴謾C拿出來給他。他試了試性能，問道：“多少？”“700?！崩习逭f。“太貴了。”他搖搖頭?！澳悄阏f吧，多少?！崩习逭f。他放下手機，然后（本免費公文來自，轉(zhuǎn)載請注明）就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了?！蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。
將近9點的時候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時候，老板叫我們試試看。等了會，來了個姑娘牽著他的男朋友?！耙I什么，小靈通還是手機？”我問道?！靶§`通?！蹦莻€姑娘說。“小靈通在這里。”我指著柜臺下的一排小靈通說，“這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號的，這里的是插卡的?！彼钢腹衽_下的一款說：“這個，拿上來讓我看看?！蔽冶隳蒙先チ恕！斑@個是二手的，插卡的。”我解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下，“怎么這里是拆開來過的？”“不是，這里是因為要換這個按鍵，所以……”沒等我說完，那兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹，我只好無奈地搖搖頭，等待第二筆生意到來……
在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來，使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候，老板才說，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花，“無情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。我在同事的幫助下，終于做成了一筆生意，同事說，賺了70凈利潤，不算多，也是一大進步啊。下午5點多，夕陽西下，客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半，準時“下班”。
二產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)學(xué)生來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉的手機，同時結(jié)合手機功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等；當(dāng)老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況并認真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
三最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際經(jīng)驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短幾天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點的，比如態(tài)度端正。
該公司的精神是“倡導(dǎo)一種時尚的生活”有句古話：“取法平上，僅得其中，取法平中，反得其下?！睆娬{(diào)的是追求更高更深遠的目標的重要性。從其精神可以看出企業(yè)對銷售者對顧客都一樣重視。追趕潮流的同時不會缺少懷舊的古典味道。風(fēng)格時尚、潮流、是年輕一代追求現(xiàn)代化，不羈形象的首選目標。成功的公司的背后是經(jīng)過多種磨練得出來的效果才可展眾多人的眼前。
第八篇 手機銷售業(yè)務(wù)實習(xí)報告1550字
本人于____年9月1日至____年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習(xí)，我在店里是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店里是見習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，__年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域），是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。
中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念；在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。__年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕；__年中域電訊攜手家樂福，強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到__年，中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”，并在全國范圍進行推廣。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。
如果你想要知道手機的質(zhì)量，首先按_#06#，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機），如果是13，那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。
服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。
因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。
怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。
我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
第九篇 手機銷售實習(xí)報告模板大全1950字
本次實習(xí)期間，我到一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習(xí)階段。做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
（1）學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力
說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
（2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張
臨近節(jié)假日，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
（3）一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些音樂、電影播放設(shè)備等。那天四個女大學(xué)生來到我們店里面看平板電腦，我剛進店不久，對平板電腦的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了產(chǎn)品。
她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的產(chǎn)品換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
（4）做事情要有毅力有恒心
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。
第十篇 手機銷售畢業(yè)生實習(xí)報告2400字
手機銷售畢業(yè)生實習(xí)報告2500字
畢業(yè)生實習(xí)報告關(guān)于手機銷售
一、實習(xí)目的
1加強和鞏固理論知識。發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2鍛煉自己的實習(xí)工作能力。適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會。提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
二、公司概況
地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，公司成立于2007年，公司員工數(shù)十人，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園，專業(yè)研發(fā)手機。
三、實習(xí)內(nèi)容
通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復(fù)雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，后來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的因為細節(jié)決定成敗。
四、實習(xí)總結(jié)和收獲
會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，兩個多月來。綜合看來，覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強。隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
也發(fā)現(xiàn)了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由于公司正處于發(fā)展階段。職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
確實讓自己成長了許多。實習(xí)期間，短短一個多月的實習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
使我這次實習(xí)中得到提高，非常感謝學(xué)校給我提供這次實習(xí)。這次實習(xí)對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習(xí)，對公司運作和業(yè)務(wù)有進一步的'認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時，也認識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
盡可能多的學(xué)一些東西，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)。這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)了解你工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我使我獲得更大的收獲。
大學(xué)生活的結(jié)束，實習(xí)。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習(xí)期間，深深感到自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人！
第十一篇 暑期手機銷售員社會實踐報告1750字
做為一名銷售員，主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
1)學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天__大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
第十二篇 暑假銷售手機社會實踐報告3950字
暑假銷售手機社會實踐報告
又是一個陽光明媚的夏天，對于很多的人來說出外觀光旅游的時候了，但我卻選擇在這個假日做一些有意義的事情，經(jīng)過朋友的介紹，于7月20日我來到了貴陽市迅捷商店進行實習(xí)，然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機等情況，就安排我到現(xiàn)場觀看，開始的時候我有點失望，好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型，后來我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系，經(jīng)過了一個月的實習(xí)我慢慢的了解如何賣手機以及服務(wù)等方面.
一 在社會上要善于與別人溝通，如何與別人溝通得好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)，以前沒有此類的經(jīng)驗，使我與別人對話時不會應(yīng)變，迅捷公司是一個專賣手機的商場，在市里面有很多的分店，做為一個手機推銷員，當(dāng)今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會實踐的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，我選擇在著家店里做一個推銷員。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機的一些行情。用了整整三天的時間，游覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。雖說平時也對手機也頗有些關(guān)注，但這么仔細的看還是第一次。手機的價格我也基本上背了下來，算是臨時抱佛腳吧。7月20日， 我便開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的，我住的地方跟店門面不遠，但為了不遲到，7點40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。等了會，老板才來開門，這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕，老板先讓我們在一旁看她做生意。 8點10分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機的。他在柜臺里看了看，指了指其中一部，“這個拿來看看?！崩习寰桶涯遣渴謾C拿出來給他。他試了試性能，問道：“多少？”“700?！崩习逭f?！疤F了?！彼麚u搖頭。“那你說吧，多少?！崩习逭f。他放下手機，然后(本免費公文來自，轉(zhuǎn)載請注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。
將近9點的時候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時候，老板叫我們試試看。等了會，來了個姑娘牽著他的男朋友?！耙I什么，小靈通還是手機？”我問道。“小靈通。”那個姑娘說。“小靈通在這里。”我指著柜臺下的一排小靈通說，“這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號的，這里的是插卡的?！彼钢腹衽_下的一款說：“這個，拿上來讓我看看?！蔽冶隳蒙先チ??！斑@個是二手的，插卡的?！蔽医忉屩?。她男朋友就把小靈通檢查了下，“怎么這里是拆開來過的？”“不是，這里是因為要換這個按鍵，所以……”沒等我說完，那兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹，我只好無奈地搖搖頭，等待第二筆生意到來……
在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來，使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候，老板才說，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花， “無情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下，終于做成了一筆生意，同事說，賺了70凈利潤，不算多，也是一大進步啊。下午5點多，夕陽西下，客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半，準時“下班”。
二 產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)學(xué)生來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉的手機，同時結(jié)合手機功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的，并耐心地教他操作.總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們. 其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的'時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況并認真學(xué)習(xí).我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
又是一個陽光明媚的夏天，對于很多的人來說出外觀光旅游的時候了，但我卻選擇在這個假日做一些有意義的事情，經(jīng)過朋友的介紹，于7月20日我來到了貴陽市迅捷商店進行實習(xí)，然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機等情況，就安排我到現(xiàn)場觀看，開始的時候我有點失望，好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型，后來我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系，經(jīng)過了一個月的實習(xí)我慢慢的了解如何賣手機以及服務(wù)等方面.
一 在社會上要善于與別人溝通，如何與別人溝通得好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)，以前沒有此類的經(jīng)驗，使我與別人對話時不會應(yīng)變，迅捷公司是一個專賣手機的商場，在市里面有很多的分店，做為一個手機推銷員，當(dāng)今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗?zāi)?？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會實踐的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，我選擇在著家店里做一個推銷員。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機的一些行情。用了整整三天的時間，游覽了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。雖說平時也對手機也頗有些關(guān)注，但這么仔細的看還是第一次。手機的價格我也基本上背了下來，算是臨時抱佛腳吧。7月20日， 我便開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的，我住的地方跟店門面不遠，但為了不遲到，7點40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。等了會，老板才來開門，這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕，老板先讓我們在一旁看她做生意。 8點10分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機的。他在柜臺里看了看，指了指其中一部，“這個拿來看看。”老板就把那部手機拿出來給他。他試了試性能，問道：“多少？”“700。”老板說?！疤F了?！彼麚u搖頭。“那你說吧，多少?！崩习逭f。他放下手機，然后(本免費公文來自，轉(zhuǎn)載請注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了?！蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。
將近9點的時候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時候，老板叫我們試試看。等了會，來了個姑娘牽著他的男朋友。“要買什么，小靈通還是手機？”我問道?！靶§`通?！蹦莻€姑娘說?！靶§`通在這里?！蔽抑钢衽_下的一排小靈通說，“這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號的，這里的是插卡的。”她指指柜臺下的一款說：“這個，拿上來讓我看看?！蔽冶隳蒙先チ恕！斑@個是二手的，插卡的?！蔽医忉屩?。她男朋友就把小靈通檢查了下，“怎么這里是拆開來過的？”“不是，這里是因為要換這個按鍵，所以……”沒等我說完，那兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹，我只好無奈地搖搖頭，等待第二筆生意到來……
在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來，使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候，老板才說，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花， “無情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下，終于做成了一筆生意，同事說，賺了70凈利潤，不算多，也是一大進步啊。下午5點多，夕陽西下，客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半，準時“下班”。
二 產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)
