第一篇 2024年度商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3600字
2024年度商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告
在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島____公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：青島____公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，2024年實(shí)現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，先后榮獲“全國創(chuàng)重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開拓國際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個(gè)品種），年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國家和地區(qū)，（出口注冊(cè)代號(hào)：q60、q128）其中出口北美市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是青島市的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。
我的實(shí)習(xí)工作從2024年2月28日進(jìn)行到2024年4月22日，在開始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。
在開始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。
存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時(shí)觀察庫房條件，確保庫房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng)，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時(shí)間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。
在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
第二篇 商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3600字
一、實(shí)習(xí)目的
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分， 也是我們將理論聯(lián)系實(shí)際， 在實(shí)踐 中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過直接參觀考察實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工 作，初步獲得電子商務(wù)、企業(yè)信息化等方面實(shí)際工作常識(shí)，從而為我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門專 業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、公司簡(jiǎn)介
__穆穆電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱：穆穆電子商務(wù)，是專業(yè)從事網(wǎng)貨(商上銷售商品)品牌 的開發(fā)及銷售。公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研 發(fā)、生產(chǎn)、銷售;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)(非學(xué) 歷性)，圖片設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷售自產(chǎn)品并提供自產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)， 電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)等. 穆穆電子商務(wù)旗下網(wǎng)站:穆穆網(wǎng)，是專業(yè)從事公司自產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分 銷，目前商品包含:卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具 等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內(nèi)較的卡通花品牌之 一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、 澳大利亞等國家和地區(qū)。
2、__穆穆電子商務(wù)有限公司開展電子商務(wù)的情況
1)強(qiáng)大的搜索功能：網(wǎng)站提供的搜索功能強(qiáng)大，消費(fèi)者可以按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行選擇， 并輸入搜索關(guān)鍵字， 即可快速搜索到目標(biāo)產(chǎn)品的詳細(xì)信息; 同時(shí)網(wǎng)站還提供了高級(jí)搜索的功 能，滿足消費(fèi)者更高要求;網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了又一特色服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者在搜索到目標(biāo)產(chǎn)品 之后，消費(fèi)者點(diǎn)擊產(chǎn)品的比較功能，可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的比較，這一功能的設(shè)計(jì)可以 為消費(fèi)者的購買行為做出理智的選擇。
2)會(huì)員留言功能：為了能夠與消費(fèi)者更好的交流溝通，本網(wǎng)站為會(huì)員提供了留言的功 能，只要有什么想說的，都可以留言給我們。不論是對(duì)我們網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的反饋，還是給 網(wǎng)站的建議， 我們網(wǎng)站的管理員都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況反饋給消費(fèi)者， 達(dá)到雙方友好交流與溝通。
3)友情鏈接：為了促進(jìn)公司網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展壯大，我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接， 通過鏈接中國一些毛絨玩具廠的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址， 來提高網(wǎng)站的點(diǎn) 擊流量，間接的打響公司的知名度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。
4)本網(wǎng)站還特別添加了博客營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠 實(shí)客戶幫忙做博客營銷， 在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點(diǎn)點(diǎn)滴滴， 這樣可大大提高 公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處。
5)網(wǎng)站設(shè)立會(huì)員制，用戶通過注冊(cè)成為網(wǎng)站的會(huì)員。本網(wǎng)站的會(huì)員可以有一些特別待 遇，會(huì)員在用戶中心中可以查看相關(guān)信息，同時(shí)會(huì)員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好 的抓住消費(fèi)者，增加顧客的回頭率。
6)促銷信息：網(wǎng)站在一些節(jié)假日里，特別設(shè)立了促銷活動(dòng)。具有地標(biāo)性的主要有“奪寶 奇兵”和“優(yōu)惠活動(dòng)”。用戶可以根據(jù)自己的意愿，對(duì)我們?cè)趭Z寶奇兵活動(dòng)中設(shè)立的活動(dòng)產(chǎn)品 進(jìn)行競(jìng)價(jià)，獲勝用戶將能按當(dāng)期競(jìng)拍價(jià)購得該款獎(jiǎng)品;而在優(yōu)惠活動(dòng)期間，用戶購買指定的 產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠，如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣。
7)溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據(jù)實(shí)際需要訂單進(jìn)行查詢，查找到目標(biāo)訂單之后， 可以瀏覽到該訂單的狀態(tài)。
8)匿名評(píng)論功能：在用戶瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對(duì)其進(jìn)行等級(jí) 評(píng)價(jià)以及發(fā)表評(píng)論內(nèi)容， 當(dāng)然在用戶匿名評(píng)價(jià)之后， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)交由網(wǎng)站的管理員進(jìn)行審批。 最后， 網(wǎng)站還設(shè)置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證， 網(wǎng)站詳細(xì)的對(duì)配送 區(qū)域進(jìn)行了劃分， 可以讓消費(fèi)者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費(fèi)用， 網(wǎng)站為了避免與 用戶發(fā)生一些不必要的糾紛， 網(wǎng)站特別對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f明以及對(duì)退換貨進(jìn) 行說明;本著為客戶服務(wù)的原則，我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購物的用戶提供一些指導(dǎo)，方便用戶 進(jìn)行購買。
3 、公司所處毛絨玩具行業(yè)開展電子商務(wù)的情況
“ 中國是全球的玩具制造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網(wǎng)絡(luò)為中小玩具 零售企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供了可能性， 因此在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中， 電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于中國玩具產(chǎn) 業(yè)已經(jīng)成為一種必然性?；ヂ?lián)網(wǎng)無所不在的特點(diǎn)使得全球玩具消費(fèi)者可以瀏覽虛擬玩具商 店，擴(kuò)大了企業(yè)宣傳的機(jī)會(huì)，增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場(chǎng)的可能性?！?/p>
4、公司產(chǎn)品功能和特點(diǎn) 公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、 銷售;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)(非學(xué)歷性)，圖片 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷售自產(chǎn)品并提供自產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技 術(shù)開發(fā)等。 公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其中包括:標(biāo)準(zhǔn)樣品，版形紙樣，工藝 文件及成本核算，我們可以開發(fā)出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含:卡通花 束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束， 已經(jīng)成為國內(nèi)較的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場(chǎng)， 還遠(yuǎn)銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)。
5、公司的目標(biāo)客戶定位 消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中，會(huì)購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己 生活而購買的少男少女、 為了增進(jìn)彼此情誼而購買的青年男女。 年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩 子會(huì)購買一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當(dāng)然也會(huì)購一些科學(xué)性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨 玩具， 時(shí)尚的裝飾玩具。 青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼， 會(huì)買一些象征性的紀(jì)念品類玩具， 例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉 的特點(diǎn)，符合大眾化消費(fèi)。
6、公司的銷售方式，定價(jià)。配送方式 銷售方式：做網(wǎng)店代理 同時(shí)也接收訂單 生產(chǎn)加工 網(wǎng)絡(luò)訂購銷售 價(jià)格方面：公司銷售的玩具價(jià)廉物美，產(chǎn)品的定價(jià)是能被消費(fèi)者廣泛接受的。靈活的定 價(jià)策略， 網(wǎng)站為顧客提供不同價(jià)格區(qū)間的玩具， 顧客可以按照自己的價(jià)格意愿選擇相關(guān)價(jià)格 的產(chǎn)品。
配送方面：順豐快遞 ems 聯(lián)邦快遞等 可以以最快的速度發(fā)貨給顧客
7、公司在電子商務(wù)方面存在的問題
一、注重表面功夫，不重視實(shí)質(zhì)需要。即公司在建站的時(shí)候，沒能很好結(jié)合公司的 特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)捻撁嫦到y(tǒng)和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起; 還有就是公司為了節(jié)約成本，網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁”制作階段，既不好看又不中 用，公司網(wǎng)站應(yīng)有的功能無法發(fā)揮，也無法給予公司客戶專業(yè)的形象提升商機(jī)及附加價(jià)值， 導(dǎo)致頁面訪問率和訪客回頭率低;
二、同時(shí)，由于公司沒能及時(shí)更新和維護(hù)好自己的網(wǎng)絡(luò)門面，造成了客戶對(duì)企業(yè)能力的 不信任等現(xiàn)象也大量存在， 終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設(shè)資金， 也缺乏專業(yè)技術(shù) 人員。
8.公司開展電子商務(wù)的簡(jiǎn)單規(guī)劃
1)建立公司個(gè)性化品牌形象，實(shí)現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播 根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營銷特點(diǎn)，要對(duì)本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象，策 劃一套完整的網(wǎng)站建設(shè)方案，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，并配合企業(yè)的營銷計(jì)劃，提供營銷 輔助管理功能，提供富有及時(shí)性的客戶互動(dòng)與客戶關(guān)系維系手段，提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和 說明。
2)規(guī)范的銷售管理平臺(tái)，只需在后臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然。一套 完整的購物流程，從推廣？搜索？交易？訂單？評(píng)分等一步到位，只要打開后臺(tái)訂單管理， 即能顯示所有訂單狀態(tài)， 包括“確認(rèn)”、 “到款”、 “部分到款”、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)反饋， 讓公司更好地把握營銷動(dòng)態(tài)。
3)人性化的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省大量人力財(cái)力，提高企業(yè)效益 從產(chǎn)品的采購、 銷售和入庫都能通過進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理， 另外還頭功統(tǒng)計(jì)查詢 功能，實(shí)現(xiàn)了商品查詢、供應(yīng)商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智能 化的產(chǎn)品管理，不僅能夠降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
4)強(qiáng)大的流量統(tǒng)計(jì)及客戶信息反饋系統(tǒng)，為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃參考，讓公司 贏在起跑線上。網(wǎng)站后臺(tái)的流量統(tǒng)計(jì)具有穩(wěn)定、強(qiáng)大、高速等顯著優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù) 據(jù)永久保存功能，提供流量統(tǒng)計(jì)、來訪分析、搜索引擎關(guān)鍵字分析、訪客分析等多種統(tǒng)計(jì)分 析。此外，前臺(tái)配有客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以方便企業(yè)了解實(shí)事數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)， 必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件建設(shè)， 建立一個(gè)結(jié) 構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng) 站，公司才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動(dòng)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司帶來良好 的經(jīng)濟(jì)效益。 通過這倆個(gè)星期的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)， 我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的決心， 電子商 務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，我們這些莘莘學(xué)子肩負(fù)著未來我國電子商務(wù)的重?fù)?dān)，所以更要 發(fā)憤學(xué)習(xí)，為將來的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
第三篇 電信商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2600字
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
一、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，__快遞公司___運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果。”我們那5個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說加油！硬撐！
(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜?。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
三、總結(jié)
通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
第四篇 商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告3700字
__年 6 月 11 日，我與 ___ 公司上海分公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，開始我人生 中第一份實(shí)習(xí)工作。
我擔(dān)任的是網(wǎng)絡(luò)采編崗位。因?yàn)楣九c銀聯(lián)商務(wù)合作一個(gè)電 子商務(wù)項(xiàng)目， 所以我與上海分公司的同事還有北京總部來的工程師們一起在張江 銀聯(lián)商務(wù)大樓里上班。
我的工作主要內(nèi)容是協(xié)助同事處理相關(guān)的表格和數(shù)據(jù)，網(wǎng) 上收集信息與錄入，網(wǎng)站測(cè)試和維護(hù)。實(shí)習(xí)的第一天，很迷茫，很無措。開始了整天對(duì)著電腦的生活，脖子、肩膀 有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對(duì)陌生環(huán)境，還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上 司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著頭，很難理解他們所講，無法 找到那個(gè)點(diǎn)上。對(duì)著電腦，看著熟悉而陌生的軟件，e_el 的運(yùn)用完全超出了我 早學(xué)校所學(xué)的。有時(shí)也會(huì)有退縮的想法，但我都及時(shí)制止了這個(gè)想法，逼迫自己 堅(jiān)持再堅(jiān)持，學(xué)習(xí)，多用。我虛心地問著同事和上司，現(xiàn)在，經(jīng)過 3 周的高度 集中使用，我漸漸地和它熟悉起來，也適應(yīng)了這樣一個(gè)工作環(huán)境。剛剛實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期， 我的任務(wù)就是幫我同事將銀聯(lián)商務(wù)里所有用戶的信 息依次錄入 e_el 里。這個(gè)工作給我的第一映像就是枯燥、無聊。最初我做的時(shí) 候常常會(huì)出現(xiàn)遺漏和填錯(cuò)位。
因?yàn)槲冶旧硎莻€(gè)很粗心不夠耐心的人，所以做表格 和數(shù)據(jù)錄入對(duì)我而言算得上是一個(gè)艱巨的任務(wù)。
記得印象最深的是我有次將做完 的表格發(fā)給我的同事，居然發(fā)現(xiàn)是空的，原來我沒有保存到，我白白做了一個(gè)上 午，然后下午不得不重新開始做起。但是我的同事都很有耐心，不斷地幫我糾正 錯(cuò)誤，不斷地提醒我。到后來，我都不好意思再麻煩她了，于是我決定狠下心來 仔仔細(xì)細(xì)地做表格，有什么問題及時(shí)問她，做完表格之后再三檢查。確認(rèn)無誤后 再交給她，果然這樣很有效，我的錯(cuò)誤減少了很多，雖然速度沒那么快了，但是 效率和準(zhǔn)確率卻提高了。第二個(gè)星期， 我的任務(wù)是測(cè)試我們公司建的網(wǎng)站有沒有問題。參照公司給我 的用戶手冊(cè)， 在網(wǎng)站后臺(tái)發(fā)表文章， 看在網(wǎng)站上文章是否有在相應(yīng)的位置上發(fā)布。
這個(gè)任務(wù)也是比較枯燥的， 光用戶手冊(cè)就有 111 頁， 看的云里霧里， 似懂非懂的。
在這個(gè)過程中我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站確實(shí)存在不少問題， 例如發(fā)布了文章在網(wǎng)上居然找不到，或者是錯(cuò)位了，還有就是發(fā)現(xiàn)后臺(tái)編輯文章時(shí)無法插入圖片等等。然后工程 師絕根據(jù)測(cè)試提出的問題， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改。接著我再開始又一輪的測(cè)試··· ···第三個(gè)星期我的主要任務(wù)就是從大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上下載所有商家的信息， 包括商 戶名稱、別名、地址、聯(lián)系方式、公交信息、停車場(chǎng)··· ···每個(gè)商家大概有 15 項(xiàng)信息需要收集，而一個(gè)盧灣區(qū)就有 1000 多個(gè)商家。這個(gè)任務(wù)簡(jiǎn)直太龐大了， 剛剛開始的時(shí)候我著實(shí)被嚇到， 最讓人抓狂的是收集公交信息， 還有停車場(chǎng)地點(diǎn)， 很多大眾點(diǎn)評(píng)沒有寫清楚，我們需要從別的網(wǎng)上找。平復(fù)了心情，擺正姿態(tài)，我 決定從點(diǎn)滴做起， 踏踏實(shí)實(shí)地做， 戒急戒躁。
先從上海開始收集， 首先從盧灣區(qū)， 然后是靜安區(qū)··· ···一個(gè)個(gè)輪下去。我的工作看起來是一個(gè)很簡(jiǎn)單很機(jī)械的工作，但是我不這么認(rèn)為，我覺得我 在其中收獲很多，得到了很大的鍛煉。首先， 對(duì)我就業(yè)和未來創(chuàng)業(yè)的幫助。
網(wǎng)上資料的收集和錄入看似是一個(gè)很簡(jiǎn) 單很機(jī)械的工作， 似乎任何人都可以做，但是我覺得并不是所有人都能堅(jiān)持下來， 而我選擇了堅(jiān)持。
因?yàn)槲艺J(rèn)為它雖簡(jiǎn)單， 但并不是一個(gè)沒有技術(shù)含量， 不動(dòng)大腦， 只是動(dòng)動(dòng)手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫無疑問地 增長(zhǎng)了我的見識(shí)，讓我了解了不同行業(yè)，了解不同企業(yè)之間的不同。在其中看到 各種顧客的評(píng)論也引發(fā)了我的一些思考，為什么有些店鋪能做的那么好，口碑如 此好， 而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿。我的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)后先就業(yè)幾 年， 有了工作經(jīng)驗(yàn)之后開一家不大不小的店仔細(xì)經(jīng)營。這個(gè)工作一方面讓我接觸 到各個(gè)商家，學(xué)習(xí)別人的成功之處，是探究商家成功與失敗的一個(gè)很好的途徑。
除了這個(gè)，看了商家的很多資料，我有時(shí)也研究商家的定位、選址、周邊環(huán)境、 人均消費(fèi)價(jià)格、推薦產(chǎn)品，我想這對(duì)我以后開家自己的店是可以借鑒和參照的， 并且我覺得這是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，如果我開一家店，我想我會(huì)好好利用 這個(gè)平臺(tái)，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上做推廣，利用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)來增加人氣，提高知名度、 美譽(yù)度。對(duì)專業(yè)能力的提高。
網(wǎng)上資料的收集和錄入像前面說的拓展了我的視野， 大 眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的商家如此之多，單單一個(gè)盧灣區(qū)就有 1000 多家商家，在這個(gè)過程 中無形地讓我了解了眾多的商家。我想多了解不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)我們專業(yè)而 言是非常必要的，因?yàn)楣P(guān)面向的可能是各個(gè)行業(yè)，視野比別人開闊，知道的多 一些，會(huì)有更深的見地，也往往會(huì)有創(chuàng)新的想法。雖然我做的不是策劃類工作， 但是做著的卻是最基礎(chǔ)的， 是策劃中最底層的工作，策劃的成功必然要有完備的 信息和詳細(xì)的事前調(diào)查。
而且這個(gè)工作使我熟練地掌握了 e_el 軟件的使用技巧。除了這些，在工作過程中我有兩個(gè)思考，一是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成功的原因是什 么？平常我也經(jīng)常上大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，加上近一周的頻繁使用，我發(fā)現(xiàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的 商家非常的多，涉及各個(gè)行業(yè)，幾乎我們身邊的商戶都能找到。而且大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 里面商家的信息又極其的完備， 除了地址、 聯(lián)系電話等基本信息外還有公交信息、 停車場(chǎng)，連可否刷卡都有。我想這是大家愛上大眾點(diǎn)評(píng)的重要原因之一。當(dāng)然大 眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這么受歡迎的最主要原因還是它與消費(fèi)者互動(dòng)，成為給消費(fèi)者參考，對(duì) 照的平臺(tái)。
消費(fèi)者在這里通過商家信息和評(píng)價(jià)來比較和選擇商家進(jìn)行消費(fèi)。有些 消費(fèi)者會(huì)養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣，再大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)看過商家信息后再來選擇是否去消費(fèi)， 甚至消費(fèi)后的第一時(shí)間可能就是去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，發(fā)表自己的消費(fèi)體 驗(yàn)，所以它又成為了消費(fèi)者互相交流的平臺(tái)。二是網(wǎng)絡(luò)營銷是否也可以運(yùn)用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)？在現(xiàn)實(shí)生活中， 我自己 和身邊的同學(xué)平常團(tuán)購的時(shí)候也會(huì)先去大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上看看別人評(píng)價(jià)，如果評(píng)價(jià) 好，我就會(huì)團(tuán)購這家，如果評(píng)價(jià)不好，那我就會(huì)看別家的評(píng)價(jià)然后再做選擇。在 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里， 消費(fèi)者通過評(píng)價(jià)來選擇同行業(yè)中的商家，評(píng)價(jià)好的大部分都是熱門餐廳。
所以我覺得大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺(tái)，它與現(xiàn)今最熱門 的微博一樣，能引起受眾的廣泛關(guān)注。企業(yè)如果利用好這個(gè)平臺(tái)，有助于提高企 業(yè)的營業(yè)額、知名度以及滿意度。另一方面，這也給商家們一個(gè)啟示，要多觀察 該商家在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里面顧客的評(píng)價(jià)。
這是能真實(shí)地反映顧客對(duì)商家的產(chǎn)品或服 務(wù)的滿意度。
記得， 我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時(shí)候我就經(jīng)常看見我們的 總經(jīng)理在看大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)?，F(xiàn)在想來，他的主要目的是關(guān)注顧客對(duì)茶礦的評(píng)價(jià)，并根據(jù)顧客給的評(píng)價(jià)來取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。從小我就不是個(gè)細(xì)心、耐心的人。做任何事情我都追求 速度，而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務(wù)，可以說是避而不及。網(wǎng)絡(luò)采編，這個(gè) 工作， 對(duì)我來說就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這也是我選擇這家公司這個(gè)崗位的一個(gè)考 慮
因?yàn)槲蚁脶槍?duì)自己的弱點(diǎn)——不耐煩進(jìn)行針對(duì)訓(xùn)練，我不希望等到我畢業(yè)的 時(shí)候還是那個(gè)急急忙忙、凡事都慌慌張張的一個(gè)狀態(tài)。我已經(jīng)堅(jiān)持了 3 個(gè)星期， 其實(shí)效果也很明顯。從剛剛開始的煩躁和草草了事，到現(xiàn)在 的平靜和認(rèn)真。這 是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。我還需要繼續(xù)保持和加強(qiáng)，尤其在粗心方面。現(xiàn)在我工作的 時(shí)候都是一個(gè)人安安靜靜地認(rèn)真地收集著資料做著表格，不再一味的追求速度， 做完之后也會(huì)多檢查幾遍， 把錯(cuò)位和遺漏的內(nèi)容給補(bǔ)上去。像現(xiàn)在收集大眾點(diǎn)評(píng) 網(wǎng)那么多商家的資料，估計(jì)得做一個(gè)月，要是以前我肯定就堅(jiān)持不下去。這么漫 長(zhǎng)的事情，我早就嫌煩了。而現(xiàn)在，一方面是做熟練了，一方面我已經(jīng)變得比較 淡定，和穩(wěn)重了，不再是那個(gè)很莽撞的小姑娘。對(duì)與人溝通能力的鍛煉。還沒上班之前，因?yàn)闆]有正式的上班經(jīng)歷，對(duì)同事 之間的關(guān)系和與上司之間的關(guān)系不知道怎么處理。加上電視劇里的一些情節(jié)，我 誤以為進(jìn)入職場(chǎng)以后，人與人之間的關(guān)系便不那么單純和簡(jiǎn)單，有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚， 不知所措。剛剛開始來上班的時(shí)候，公司是一個(gè)完全陌生的環(huán)境，周邊的人也都 不認(rèn)識(shí)，所以感覺很不自在，特別是對(duì)我好動(dòng)愛講話的人來說，整整一天坐在辦 公室不講話特別難受。
不過事情并沒有像我想的那樣， 我們公司的人都很好相處。
現(xiàn)在我與同事的關(guān)系很融洽，中午一起吃飯，在辦公的時(shí)候也會(huì)開開玩笑。特別 是帶著我的那個(gè)同事，剛開始有很多不懂的地方，都很不好意思問她，一是怕打 擾她工作， 二是有點(diǎn)難為情。
但我臉皮還算厚， 有問題的時(shí)候我都會(huì)虛心請(qǐng)教她， 她也會(huì)耐心地指導(dǎo)我，問的多也就熟了，到后來，我們每天都一起吃中飯。這個(gè)工作讓我提前適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境，預(yù)習(xí)如何與同事相處。我覺得和同事相 處跟與同學(xué)相處是一樣的。只要為人虛心，真誠一點(diǎn)，并沒有難相處的人。每個(gè) 人都有和藹、溫柔的一面，只是有些人會(huì)表現(xiàn)的比較嚴(yán)肅。職場(chǎng)中的`關(guān)系也并非像電視劇和小說里那樣爾虞我詐，最主要的是擺正自己的心態(tài)，對(duì)事不對(duì)人。例 如，有時(shí)，我上司也會(huì)責(zé)怪我，說我的效率怎么這么低，一個(gè)表格錯(cuò)了那么多。
雖然當(dāng)時(shí)心里很難過，但過后反省下自己，覺得上司的責(zé)怪是應(yīng)該的，如果他不 責(zé)怪我， 我以后還是會(huì)這樣錯(cuò)下去。
反而他直接地提出來， 我才會(huì)正視這個(gè)問題。最后，實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束，但是我依然選擇暑假繼續(xù)在這家公司實(shí)習(xí)，因?yàn)槲矣X 得我學(xué)到很多。
商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告
第五篇 國際商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2800字
國際商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)訓(xùn)目的：
通過本次實(shí)訓(xùn)，使我們進(jìn)一步掌握國際貨物買賣的基本知識(shí)和基本技能，加強(qiáng)對(duì)國際商務(wù)中的相關(guān)知識(shí)及流程的掌握，提高我們對(duì)常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證和外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能的識(shí)別。采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程以提高我們的實(shí)踐能力，讓我們能靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，將理論和務(wù)實(shí)相結(jié)合，為將來從事相關(guān)的工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)過程：
1、交易準(zhǔn)備：詢盤，發(fā)盤，還盤，接受磋商交易主要是通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受來進(jìn)行，我方為出口商，根據(jù)交易條款正確的擬信函，分別撰寫了賣方交易中詢盤、發(fā)盤、還盤、接受的四封信函。我方首先對(duì)買方進(jìn)行了邀請(qǐng)發(fā)盤，等對(duì)方作出了回應(yīng)時(shí)，我方對(duì)其進(jìn)行了發(fā)盤，并根據(jù)對(duì)方的要求進(jìn)行了還盤，再根據(jù)一系列的核算，進(jìn)行了再還盤后，我方才接受了買方的要求。這四個(gè)環(huán)節(jié)過程是買賣當(dāng)中討價(jià)還價(jià)的過程，其中還盤和接受是交易成交的基本環(huán)節(jié)，也是合同成立的必要條件。
2、核算價(jià)格：fob價(jià)，cfr價(jià)，cif價(jià)。在計(jì)算價(jià)格方面有很多要注意的問題。對(duì)公式一定要非常熟悉，要細(xì)心，以防出錯(cuò)混淆。
3、簽訂合同：國際貨物買賣以合同為中心進(jìn)行，合同依法確立了買賣雙方各自享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。因此，在整個(gè)貿(mào)易當(dāng)中我們買賣雙方簽訂了各種條款，首先，簽訂的是銷售合同，它的簽訂對(duì)買賣雙方都有一定的約束力，接著我方有填寫了商檢證書、進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書、海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單等證書，并填寫了裝箱單、中國人民保險(xiǎn)公司貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單。
4、制作形式發(fā)票：我方細(xì)心填寫，按照系統(tǒng)格式完成。
5、催證電子郵件
6、審核信用證，并修改。審證要求一定要非常仔細(xì)，對(duì)信用證的各個(gè)條款意思要理解，特別是一些隱藏軟條款，一定要發(fā)現(xiàn)并提出不接受，謹(jǐn)防上當(dāng)。
7、出口備貨：要做好租般訂艙的工作，并根據(jù)信用證和出口合同制作出口貨物明細(xì)表。
8、制作單據(jù)：我方根據(jù)合同和備貨情況，制作裝箱單據(jù)。
9、申領(lǐng)核銷單：我方在報(bào)關(guān)前，到外匯管理局申請(qǐng)《出口收匯核銷單》，進(jìn)行收匯核銷備案。
10、出口報(bào)關(guān)：在申領(lǐng)到銷單后，我方將貨代報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)委托書、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單遞交到貨代公司向海關(guān)報(bào)關(guān)。
11、辦理出口通關(guān)手續(xù)：海關(guān)審核單據(jù)無誤后即辦理出口通關(guān)手續(xù)，簽發(fā)加蓋驗(yàn)訖章的核銷單與報(bào)關(guān)單給出口商，以便其辦理核銷與退稅。
12、裝船出運(yùn)，做裝運(yùn)通知。
13、制單結(jié)匯。根據(jù)相關(guān)材料制作提單，匯票，一般原產(chǎn)地證書，裝運(yùn)通知。
14、收匯核銷：出口商憑出口收匯核銷專用聯(lián)及其他相關(guān)文件向外管局辦理核銷。
15、出口退稅：核銷完成后，出口商再前往國稅局辦理出口退稅。
遇到的問題：
實(shí)訓(xùn)中，我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中，有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作，針對(duì)這些操作每次都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題。
1、在簽訂合同時(shí)，出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤，把時(shí)間搞混。實(shí)訓(xùn)當(dāng)天是幾號(hào)我就方便省事在電腦上輸入幾號(hào)，并沒有按照之前的合同填寫日期。不過在之后的幾次實(shí)訓(xùn)課，我又重新做了合同，輸入正確的日期。
2、在核算時(shí)，由于結(jié)果數(shù)目大，小數(shù)點(diǎn)多，難免會(huì)出現(xiàn)誤差，輸入錯(cuò)誤之后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已輸入沒辦法修改，向老師反映，發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)問題，只能重新做。
3、制單結(jié)匯也遇到問題，可以選擇不同的結(jié)匯方式。信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款但是費(fèi)用高，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對(duì)我們關(guān)于知識(shí)掌握程度的考驗(yàn)。
4、信用證的`審核不過關(guān)。向開證申請(qǐng)人提出了修改要求。
5、出口單證的審核也是一大難點(diǎn)，大量英文單詞都沒接觸過，自己就利用工具去查意思。
心得體會(huì)：
四個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課已經(jīng)結(jié)束了，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿完成了。在實(shí)訓(xùn)的過程中，我對(duì)國際貿(mào)易的一些基本的知識(shí)有了更深刻的了解，通過實(shí)訓(xùn)，我對(duì)合同單證以及國際買賣操作等基本的業(yè)務(wù)從開始的一無所知到現(xiàn)在能夠應(yīng)用到實(shí)訓(xùn)中。我最大的感觸就是理論與實(shí)踐的差距，平時(shí)覺得學(xué)理論的東西還不怎么難，可是一旦要你真正操作起來就覺得有點(diǎn)手忙腳亂了，很多東西都好像模棱兩可。所以，光靠書本上的理論知識(shí)是不夠的，掌握一種方法最有效的方式就是動(dòng)手去做。國際商務(wù)的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、銀行、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行。
通過實(shí)訓(xùn)課程，我有很多的體會(huì)，首先，我們必須要貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則。在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，將《國際貿(mào)易》等先行課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。老師在講課過程中，對(duì)涉及到的內(nèi)容，會(huì)帶領(lǐng)我們回顧一下，力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。其次，加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，通過實(shí)訓(xùn)課我深深的感到英語的重要性，英語學(xué)不好，會(huì)影響以后的就業(yè)，遠(yuǎn)的不說，就說國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，要想學(xué)好國貿(mào)，英語是基礎(chǔ)。對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。還要注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。再次，要一切從實(shí)際出發(fā)，靈活運(yùn)用貿(mào)易方式，為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會(huì)等國際組織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行
為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時(shí)必須結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場(chǎng)接軌。 最后，堅(jiān)持學(xué)以致用原則，實(shí)訓(xùn)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過程中，要重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的操作練習(xí)，加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性，加強(qiáng)實(shí)踐性，注意靈活性。
從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)，所以我們必須不斷的提高自己以適應(yīng)新的形式。
這三個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我覺得是值得的，同時(shí)也學(xué)到了很多東西。當(dāng)自己真正把課堂上的所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中去的時(shí)候，會(huì)把平時(shí)聽課過程中遇到的疑點(diǎn)和問題逐個(gè)消除，使書本上的文字真正成為自己的知識(shí)。
第六篇 廣交會(huì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告850字
廣交會(huì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，我覺得很高興。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是廣交會(huì)a區(qū)4.1h40，我參加的是第二期廣交會(huì)，它屬于是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時(shí)間是10月19日至10月27日，主要任務(wù)是為公司導(dǎo)購商品，也就是接待外國客戶的詢價(jià)，并清楚地向他們報(bào)價(jià)，然后在筆記本上做好記錄。
我們剛到公司的時(shí)候，確實(shí)心里有壓力，因?yàn)楫吘故堑谝淮螀⒓?。首先，老板給我們進(jìn)行了培訓(xùn)，說明了一些在廣交會(huì)應(yīng)注意的地方，還有如做好記錄以便向顧客報(bào)價(jià)等。23號(hào)正式開展之后，同事們都會(huì)在閉館返程回東莞后對(duì)當(dāng)天的各種見聞津津樂道，也會(huì)對(duì)工作的閑散無聊或忙碌繁瑣聲聲抱怨，戲稱廣交會(huì)為“中國第一奪命展”，各種忙，各種閑，各種累，但漸漸的我開始適應(yīng)了自己的崗位，新鮮感漸漸淡去，取而代之的一份“在其位，謀其政”的責(zé)任感。
在參加這屆廣交會(huì)上，有一點(diǎn)讓我感觸最深的，是相互學(xué)習(xí)的模式。在這屆廣交會(huì)上，讓我收獲得最多的并不是什么外語能力或推廣技巧，而更多是學(xué)會(huì)了友善待人的重要性和對(duì)事的冷靜沉著。微笑是最基本的禮貌，當(dāng)你不管面對(duì)什么客人，最重要的是有有一顆熱忱的心來為他服務(wù)。我記得第二天上午的時(shí)候，有位俄羅斯客人走過來向我詢價(jià)了半天，而我只是老老實(shí)實(shí)回答，沒有什么表情，他卻向我說了句“you never smile？”令我當(dāng)時(shí)大笑起來，他隨之也笑得更開懷。這是個(gè)很具幽默性的玩笑，當(dāng)時(shí)真的覺得外國和我們不同之處太多了，應(yīng)該向他學(xué)習(xí)的地方也太多了，特別是與人打交道的一些方法著為重要。
靈活做事也很重要。我們?nèi)潭际桥c不同國家的人交談，當(dāng)然其中的一些誤解或是些小誤會(huì)是不可避免的，在必要的時(shí)候需要靈活處理事情，因?yàn)橛泻芏嗤鈬四刚Z并不是英語，所以他們的口語并不是非常的標(biāo)準(zhǔn)，你有時(shí)需要通過手勢(shì)或是畫圖來解釋你所說的話，其實(shí)這并不丟臉，更重要的是了解他們所需要的商品，這才是關(guān)鍵，但是有一點(diǎn)，我認(rèn)為外國人普遍的比中國人熱情，懂禮貌，可能這和一個(gè)國家的文化習(xí)俗有關(guān)系吧。
總之，這次廣交會(huì)之行讓我受益匪淺，感謝老師能給我這次機(jī)會(huì)為自己以后的人生路奠定基礎(chǔ)。
第七篇 2024商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2150字
實(shí)習(xí)目的：
為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)。提高實(shí)際操作技能。豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。掌握操作技能。將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
按照老師的安排。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作。比如商業(yè)計(jì)劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等。
實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西。也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：
（一）交際能力：
善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力。說到底。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻簟Ｒ舶▋?nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會(huì)傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別。不同場(chǎng)合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式。對(duì)自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）合作能力：
助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。
（三）學(xué)習(xí)能力：
在我看來。整個(gè)實(shí)習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?。就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計(jì)劃書。但我連商業(yè)計(jì)劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書的寫作方式。該計(jì)劃書完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定。
（四）教育、說服能力：
在工作過程中。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)。將下級(jí)意見反饋給上級(jí)的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流。助理就必須通過語言去吸引人。打動(dòng)人。說服人的能力。懂得清晰。簡(jiǎn)潔。明了的表達(dá)中心思想。為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息。也就是說。在這樣一個(gè)信息溝通的過程中。個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果。
（五）企業(yè)環(huán)境。顧客知識(shí)：
在工作過程中。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對(duì)市場(chǎng)情況。對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握的越全面。就越能為單位提供滿意的服務(wù)。平時(shí)工作時(shí)要善于觀察。還要學(xué)會(huì)換位思考。根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式?？梢允刮覀兊墓ぷ鞲樌耐瓿伞Ｆ匠９ぷ鞑幻Φ臅r(shí)候。我都會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部、生產(chǎn)部、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等。這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的情況。還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
（六）文化修養(yǎng)：
要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì)。具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流。
（七）技術(shù)性能力：
技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。有些公司往往通過培訓(xùn)。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對(duì)于某些新招聘的人員來說。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學(xué)生。我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語的熟練運(yùn)用。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來做助理。很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì)。
（八）管理能力：
我們?cè)诠ぷ鬟^程中。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人。激勵(lì)別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對(duì)于大部分學(xué)生來說.會(huì)認(rèn)為對(duì)這一能力的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的.但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說.管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的大學(xué)生要具備的必要的能力.
對(duì)外語系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議：
經(jīng)過這次實(shí)習(xí).我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說的我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)：商務(wù)知識(shí)和語言的結(jié)合.這使得我們?cè)谟萌藛挝徽衅笗r(shí)有了一些優(yōu)勢(shì).但我同時(shí)也感覺我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改進(jìn)一下：
（一）加強(qiáng)對(duì)口語的訓(xùn)練：
口語是我們?cè)趹?yīng)聘的時(shí)候的一關(guān).只要招我們這個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語.雖然我們系里請(qǐng)來了外教.安排了許多的口語課.但我們開口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少.而且其中有些外交也是名不副實(shí)的.口語課其實(shí)成了花架子.希望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來解決這個(gè)問題.畢竟.一口流利的口語是許多學(xué)生所追求的.這也是我們的“門面”.
（二）多增加學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù).增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力：
我們學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論.實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距.動(dòng)手能力差是我們的普遍特點(diǎn).我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)用.我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中.像《外貿(mào)函電》這類實(shí)用價(jià)值非常大.但實(shí)際運(yùn)用起來有些時(shí)候與書本也是有差距的.所以.我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開一些實(shí)習(xí)課.讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走出去.剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒有什么工作經(jīng)驗(yàn).那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分.
第八篇 商務(wù)助理實(shí)習(xí)報(bào)告1900字
福建省房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，是寧德市的一家新興的房地產(chǎn)開發(fā)公司。辦公地址位于福建省。主要業(yè)務(wù)是城市商品房開發(fā)和建設(shè)，目前正在準(zhǔn)備。我于2024年1月15日開始在這家公司的實(shí)習(xí)工作，工作崗位是見習(xí)助理。
第一周我的主要工作和任務(wù)是進(jìn)行公司會(huì)計(jì)制度，會(huì)計(jì)章程的熟悉，學(xué)習(xí)如何使用公司的財(cái)務(wù)軟件，熟悉公司建筑工地的位置，以及材料倉庫的位置。
開始實(shí)習(xí)工作之后，我便開始重新將家中的書本課件找出來，重新溫習(xí)一遍這些相關(guān)的知識(shí)，以及會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)報(bào)表的制作。由于公司剛剛成立不久，并沒有什么特別大的工程，目前也只是在建設(shè)一個(gè)中等規(guī)模的商品房住宅區(qū)，所以它的會(huì)計(jì)報(bào)表并沒有如涉外資金等，也沒有過于頻繁的現(xiàn)金交流。
由于在實(shí)習(xí)的第一天主要是學(xué)習(xí)和了解公司財(cái)務(wù)部門的保密條款等知識(shí)，所以第一周所學(xué)，所知許多內(nèi)容不能體現(xiàn)在實(shí)習(xí)周記中請(qǐng)見諒。
綜合一周的感受，我最最深刻體會(huì)到的是：財(cái)務(wù)工作，是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，每一筆現(xiàn)金帳幕都要2個(gè)財(cái)務(wù)工作人員的核對(duì)，大筆的資金流動(dòng)還需要財(cái)務(wù)主管以及分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理簽字才能進(jìn)行。
同時(shí)，財(cái)務(wù)工作也是一項(xiàng)保密程度很高的工作，由于工作原因，我們這些財(cái)務(wù)工作者經(jīng)?？梢越佑|到很多公司的財(cái)務(wù)信息，如何有效的保護(hù)這些公司的內(nèi)部機(jī)密信息不外泄是公司保持優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要工作！
實(shí)習(xí)周記 第二周(1.21~1.25)
進(jìn)入第二周的公司實(shí)習(xí)，由于經(jīng)過了上一周的學(xué)習(xí)，我更加熟悉了公司的業(yè)務(wù)章程和業(yè)務(wù)情況條例。
本周，我開始學(xué)習(xí)如何編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。剛剛開始我先是用了兩天的時(shí)間翻閱公司上一個(gè)財(cái)務(wù)季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，以及原始憑證等。由于時(shí)值___地方稅務(wù)局開展學(xué)習(xí)新勞動(dòng)法的學(xué)習(xí)講座，公司的幾位經(jīng)歷以及財(cái)務(wù)部門的經(jīng)歷都去開會(huì)了。
所以正式的工作直到星期3才開始。為了鍛煉我的能力，公司讓我用手工編制報(bào)表。我的任務(wù)主要是幫助公司的財(cái)務(wù)主任核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否有缺漏以及原始憑證是否有遺漏。我在工作開始的階段也嘗試著參與原始憑證以及總分類帳幕的報(bào)表的編制。
但是由于在工作中的粗心大意，在總賬中漏填了一個(gè)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致我試編的財(cái)務(wù)報(bào)表最后不管怎么算都算不平衡，在財(cái)務(wù)主任和財(cái)務(wù)經(jīng)理的幫助下，我終于找到了這個(gè)錯(cuò)誤的地方并且加以改正。因?yàn)槲沂窃囍幹茍?bào)表，所以公司并沒有因?yàn)槲业氖韬龆斐晒ぷ鬟M(jìn)度的延誤。
錯(cuò)誤的原因：在同一天發(fā)生的財(cái)務(wù)活動(dòng)過多，過于頻繁。在編制的過程中不夠細(xì)心，錯(cuò)誤的將一份還沒有來得及編制的原始憑證放入已經(jīng)錄入的原始憑證中。
造成最后的試算不平衡。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在開始錄入信息之前，一定要先把桌面清理干凈，整理清楚。并且把各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息整理歸納，在開始之前一定要事先調(diào)整好自己的精神狀態(tài)。不能著急，也不能在工作中產(chǎn)生厭煩的情緒。(雖然真的很無聊)。在工作過程中，要注意檢查每一份報(bào)表的是否完整的錄入，避免最后不必要的返工。
實(shí)習(xí)周記 第三周(1.28~2.5)
已經(jīng)進(jìn)入第三周的實(shí)習(xí)段了，在本周的實(shí)習(xí)過程中，單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會(huì)我如何發(fā)放工資和春節(jié)獎(jiǎng)金(紅包)。她先把工資取回來，讓我在財(cái)務(wù)辦公室中發(fā)放。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊。因?yàn)椴灰约喝ビ?jì)算，所以覺得很容易，會(huì)很快就完成。
可實(shí)際上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題?？此坪?jiǎn)單的事情，其實(shí)做起來卻并不那么容易了。并且由于春節(jié)降至，所以我們周末要進(jìn)行加班工作。體會(huì)整個(gè)發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個(gè)人還沒有結(jié)算完，下一個(gè)又在那邊催了。
同事們焦急的等待著工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會(huì)少很多錢。因?yàn)槲沂切率?，?duì)整個(gè)公司的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對(duì)應(yīng)的人，而且出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人，所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯(cuò)對(duì)象，工資發(fā)錯(cuò)了人。
因?yàn)橥聜兊睦斫?，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時(shí)候，還要計(jì)算著自己所發(fā)放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)部門的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。
她們的工資是分開來抄的，發(fā)放的時(shí)候應(yīng)該一起給付經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對(duì)應(yīng)的該發(fā)給誰。
2. 要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放。
3. 發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光。
而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數(shù)，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以他們應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學(xué)不到的。
第九篇 2024年商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告800字
我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。20__年12月24日，我開始了校外實(shí)習(xí)生活。
一、實(shí)習(xí)目的
了解led燈這個(gè)行業(yè)，提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年12月23日~20__年1月31日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
佛上市南海區(qū)羅村燈飾城
四、實(shí)習(xí)單位
福瑞康姆五金制品有限公司
實(shí)習(xí)部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)公司福瑞康姆五金制品有限公司是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。
(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對(duì)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、制造工藝過程、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會(huì)有收獲。
(三)實(shí)習(xí)過程：剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)外貿(mào)部的工作非常陌生，外貿(mào)業(yè)務(wù)也不知道從何下手，過了不久，我們?nèi)チ斯S對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解和熟悉，然后自己注冊(cè)網(wǎng)站、上網(wǎng)找客戶和熟悉這行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對(duì)每種材料做充分的了解，看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)流程的了解;2、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)4、主動(dòng)積極學(xué)習(xí)的態(tài)度等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，開始的時(shí)候真有點(diǎn)不習(xí)慣。不過我還是用積極的心態(tài)去面對(duì)。但這份工作我們并沒有做得很長(zhǎng)久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同學(xué)都覺得這間公司不太適合我們發(fā)展，因?yàn)樗麄兡抢锏娘嬍沉?xí)慣等，我們都實(shí)在有點(diǎn)受不了，所以在過年前一兩個(gè)星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學(xué)習(xí)到了對(duì)于工作我們要主動(dòng)和積極。
第十篇 有關(guān)商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告1800字
電子商務(wù)實(shí)習(xí)第一次聽說感覺特別神秘。當(dāng)老師把要做的東西大概給我們說了一遍之后，我看了看實(shí)習(xí)要求才對(duì)本次實(shí)習(xí)有了一個(gè)初步的了解。但是對(duì)于實(shí)習(xí)還是很困惑。根本不知道從何下手，擔(dān)心實(shí)習(xí)會(huì)很難。當(dāng)我真正用心去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒有想象中的難，而且感覺挺簡(jiǎn)單的，重要的是認(rèn)真去做。遇到問題耐心去解決。
第一次上課就是聽聽老師講講大概，看看實(shí)習(xí)要求?；厝ブ笠矝]看老師給的東西，說實(shí)話也不知道看什么。第二次課開始實(shí)習(xí)上機(jī)操作練習(xí)c2c，老師告訴我們完成日志管理里的要求就可以了。c2c的角色有管理員和用戶，管理員負(fù)責(zé)添加商品類型，添加商城信息，發(fā)布公告等。操作相對(duì)簡(jiǎn)單沒遇到什么問題。用戶相對(duì)于管理員的任務(wù)多一些，首先注冊(cè)會(huì)員然后登錄，再進(jìn)入后臺(tái)。注冊(cè)需要修改資料和密碼這是用戶必做的一項(xiàng)任務(wù)。之后就可以具體的參加買賣活動(dòng)了，在買商品時(shí)候有兩種方式競(jìng)價(jià)和一口價(jià)。遇到的問題1。缺貨問題，怎么也做不了缺貨這塊。解決：缺貨肯定是貨物不夠，所以我要求管理員添加一款新的產(chǎn)品，添加數(shù)量要少一些，之后我在買這種書，當(dāng)然數(shù)量要大于管理員添加的數(shù)量，這樣就會(huì)出現(xiàn)缺貨。就這樣解決了沒有缺貨現(xiàn)象。由于我們組每個(gè)人都把這兩個(gè)角色練習(xí)了，所以在考試時(shí)候我們做的比較順利。
b2c的角色較多，商城管理員，商城用戶，銷售部，物流部，采購部，財(cái)務(wù)部，儲(chǔ)運(yùn)部。但是我們每個(gè)人都盡量加快去練習(xí)。基本上每個(gè)人都做一遍。在這個(gè)練習(xí)中，我認(rèn)為商城用戶和銷售部任務(wù)相對(duì)較多一些。商城管理員任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，添加商城信息，添加商品種類，添加商品信息開通物流公司等。商城用戶注冊(cè)登陸進(jìn)入后臺(tái)，采購商品。通過銷售部發(fā)送單據(jù)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部進(jìn)行受理并開發(fā)票之后轉(zhuǎn)給銷售部確認(rèn)單據(jù)生成發(fā)貨單。再有儲(chǔ)運(yùn)部和物流部配送商品給用戶。以上是購買流程。當(dāng)然，還有退貨，正常采購，預(yù)警采購，缺貨采購等流程。下面我就介紹一下在各個(gè)流程中遇到的問題，在做銷售部的時(shí)候有一個(gè)任務(wù)沒完成關(guān)于作廢訂單的，怎么也找不到。問了同學(xué)，終于找到問題所在就是先把作廢訂單全部查看之后再做處理。在做采購部時(shí)候，不知道什么是預(yù)警采購，自己通過看預(yù)警采購設(shè)置才明白。問題得到解決。b2c雖然比c2c復(fù)雜一些但是我也都能把問題迎刃而解。考試中也都順利完成。
b2b相對(duì)更為復(fù)雜一些，剛開始練習(xí)時(shí)候跟本摸不著頭腦。第一次做的時(shí)候是做貨場(chǎng)，先是注冊(cè)銀行之后注冊(cè)貨場(chǎng)。再然后，沒有什么可以操作的了，感覺很暈不知道做什么。之后等了很長(zhǎng)時(shí)間才有訂單的出現(xiàn)，原來是商城用戶做的東西比較復(fù)雜要等他們簽合同之后才有訂單，才能完成自己的任務(wù)。第二次上課時(shí)候分配給我了商城用戶實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的角色，注冊(cè)登錄曾加瀏覽購買簽收合同等事情。商城用戶之間進(jìn)行買賣，簽合同，當(dāng)收到新郵件的時(shí)候打開。之后創(chuàng)建合同，發(fā)送給你的貿(mào)易伙伴，他在接收。解密，簽收。缺貨流程，商城用戶買東西造成缺貨，貨場(chǎng)生成缺貨訂單再由另一個(gè)商城用戶處理缺貨單。再有貨場(chǎng)生成新訂單，付款，貨場(chǎng)發(fā)貨，買方商戶收貨?；静僮髁鞒叹褪沁@樣。
通過兩周的實(shí)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了更全面的了解。掌握了電子商務(wù)的基本操作流程和對(duì)電子商務(wù)有了初步的了解。了解了b2b，c2c，b2c的基本流程和步驟明白了各個(gè)角色應(yīng)該做的事情。最重要的是通過本次實(shí)習(xí)，我的團(tuán)隊(duì)精神有了明顯的提高。因?yàn)槊看紊蠙C(jī)練習(xí)或是考試都是七個(gè)人一起完成，我們之間的配合特別重要，有一個(gè)環(huán)節(jié)沒做好就有可能導(dǎo)致我們整組完不成老師交給的任務(wù)。我的動(dòng)手動(dòng)腦能力也有提高，每次上機(jī)做不同的角色都會(huì)有不同的感受。有些角色看似簡(jiǎn)單但是真正做起來的時(shí)候就會(huì)有很多問題就像我上面提到的問題。遇到問題，我首先是查詢老師給的資料。當(dāng)我看完資料若是還不明白我就問問同學(xué)，大多數(shù)問題還是我自己解決的這樣可以鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力，對(duì)自己是一種很好的鍛煉。我學(xué)東西比較快，而且善于思考與實(shí)踐。能保質(zhì)保量的做好老師交給我們的任務(wù)。但是電子商務(wù)實(shí)習(xí)系統(tǒng)也有一定的不足之處。在我看來電子商務(wù)系統(tǒng)做的還是太簡(jiǎn)單了，對(duì)于只能使我們對(duì)于電子商務(wù)的一般性了解，缺少很多細(xì)節(jié)，如果把電子商務(wù)實(shí)習(xí)系統(tǒng)做的更全面跟細(xì)化，那是最好不過得了。這樣我們可以更好的了解電子商務(wù)實(shí)習(xí)。
最后我要感謝隊(duì)友對(duì)我的支持，要是沒有他們的支持和鼓勵(lì)我很難做好這次實(shí)習(xí)，感謝老師，要是沒有您的指導(dǎo)我對(duì)電子商務(wù)實(shí)習(xí)根本就不可能完成，很想對(duì)您說一句：老師您辛苦了！
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告
第十一篇 2024年6月國際商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2450字
這次從星期一到星期三三天，由我們國際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實(shí)習(xí)正式開始了。大家都非常高興，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí)。為了此次實(shí)習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票、 海運(yùn) 提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且，相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好，針對(duì)性更強(qiáng)。
在這三天中，我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成，但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如， 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題，主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問題的考察，因此，我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn) 提單等問題，由于格式比較靈活，且填寫步驟較復(fù)雜，因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f，這次實(shí)習(xí)的過程比較流暢順利。
這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。
在實(shí)驗(yàn)過程中，對(duì)合同的閱讀與理解很重要.由于自身對(duì)信用證，發(fā)票等掌握不夠熟練，在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤，但經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)，最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程之中，我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語，單證的全部?jī)?nèi)容以及填制也需要用英語來完成，而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過程中，我遇到了不小的阻力，這使我明白，我的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時(shí)，還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語，增加詞匯的積累，努力提高自己的閱讀水平.
這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過這次實(shí)習(xí)，我全面地、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理
關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法，我自己如下：
1.仔細(xì)審題，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容。
2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件，如信用證、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式、合同金額、貨物描述、起運(yùn)港和目的港等等。這些都將在填寫單據(jù)時(shí)用到。
3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫。
4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過程中必不可少的，也是我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦行枰貏e注意的一點(diǎn)。
這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此，我會(huì)正視且重視這些不足，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：
1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。
2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏。
3.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥、太死板。
4. 英語 單詞 積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語 詞匯有了一定的積累，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫難免會(huì)受到一些影響。
5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn)。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：
1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。
2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，可以毫不夸張地說，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。
3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí)，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致。相反，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂，導(dǎo)致問更加難以解決。
實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，使我們?cè)诰唧w的對(duì)外經(jīng)貿(mào)操作中，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能。
通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為要想成為一名合格的國貿(mào)人才，要具有一定的能力，這種能力主要包括：
1.熟悉國際市場(chǎng)情況，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制。
2.熟知合同條款，能夠駕馭談判，與對(duì)方訂約并履約。
綜上所述，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的。
第十二篇 交通大學(xué)電子信息商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2100字
交通大學(xué)電子信息商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
近幾年，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。
那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中mba20人），這些學(xué)生分別來自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎？3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是edi嗎？5、你對(duì)電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)（依次舉出三種途徑）。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎？對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度
在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問題確實(shí)很多。
表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的`學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?？梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)較多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志（43%）和報(bào)紙（30%）來了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
較后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的較新發(fā)展動(dòng)態(tài)和較新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
